El Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel) presentó los resultados de la segunda Encuesta 2016, “Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones”, en la cual se observa, entre otros, que 81 por ciento de los usuarios de telefonía móvil tiene acceso a internet y a redes sociales desde su teléfono móvil, lo que convierte a este dispositivo en el principal medio de conexión en el hogar, de acuerdo con los usuarios del servicio de internet fijo.
TE RECOMENDAMOS: ¿Cuántos, cómo y para qué usamos internet en México?
En un comunicado el Ifetel informó que la encuesta detectó que los usuarios que contactan a su proveedor, en todos los servicios, prefieren hacerlo a través de una llamada telefónica; así lo hace casi 80 por ciento de los navegadores de internet fijo y televisión de paga, y poco más de 65 por ciento de los usuarios de telefonía fija y telefonía móvil.
Además solo 52 por ciento de los clientes de telefonía fija consultados conoce los servicios que tiene contratados, proporción que en otros servicios, como el internet o la telefonía móvil o la televisión de paga, es aún menor.
La encuesta, realizada a 10 mil 600 personas a escala nacional entre el 22 de julio y el 19 de agosto de 2016, arrojó que solo 45 por ciento de los usuarios de telefonía móvil, tanto en prepago como en pospago, conoce el número de megabytes o gigabytes incluidos en su servicio.
Igual porcentaje de usuarios en televisión de paga conoce cuántos canales tiene contratados.
MCM