Las micro y pequeñas empresas que buscan vender por internet enfrentan hoy un desafío distinto al de hace algunos años: más que la falta de herramientas tecnológicas o de infraestructura logística, el principal reto es adaptar sus negocios a un mercado digital.
Ese fue uno de los principales aprendizajes que Mercado Libre obtuvo tras la primera edición de CLIC, un programa gratuito de capacitación en comercio electrónico dirigido a productores, cooperativas y micro, pequeñas y medianas empresas.
A partir de esa experiencia, Mercado Libre lanzó una segunda edición que incorpora un diagnóstico personalizado con inteligencia artificial y convierte la plataforma en un programa de acceso permanente.
“Cada vez vemos menos barreras tecnológicas y logísticas. Hoy el desafío es más estratégico: que los emprendedores vuelvan a pensar su negocio para vender en línea”, explicó José Ignacio de Carli, gerente senior de Sustentabilidad para Hispanoamérica de Mercado Libre, en entrevista con MILENIO.
Una plataforma para quienes quieren comenzar a vender
CLIC. El Impulso de lo Nuestro es un programa diseñado para negocios que aún no venden por internet o que apenas comienzan a hacerlo. La plataforma ofrece un diagnóstico inicial del negocio, seis módulos de formación sobre comercio electrónico, una comunidad para resolver dudas e intercambiar experiencias con otros emprendedores y, para algunos participantes, una etapa posterior de aceleración con mentorías especializadas.
La principal diferencia respecto de la edición anterior, apuntó De Carli, es que dejó de operar mediante convocatorias temporales y ahora permanece abierta durante todo el año, de modo que los participantes pueden registrarse cuando lo deseen y avanzar a su propio ritmo.
El curso tiene una duración aproximada de cinco horas y comienza con un diagnóstico apoyado en inteligencia artificial que evalúa aspectos como la oferta, la demanda y el mercado para identificar el nivel de preparación del negocio antes de iniciar la capacitación.
“Sabemos que nadie pasa de cero a cien con una capacitación de unas horas. Lo que buscamos es sembrar capacidades y construir una mentalidad digital para que los negocios puedan crecer de forma sostenida”, comentó el ejecutivo.
El reto ya no está en la tecnología
Los resultados de la primera edición también modificaron el enfoque de CLIC. De acuerdo con De Carli, Mercado Libre detectó que las principales barreras para que más pequeños negocios vendan por internet ya no están en la tecnología, sino en la preparación de las propias empresas.
“Cada vez vemos menos barreras tecnológicas y logísticas. Hoy el desafío es más estratégico”, afirmó el directivo. “Lo importante es que los emprendedores repiensen su negocio para vender en línea”.
Explicó que muchos emprendedores cuentan con productos competitivos, pero necesitan replantear aspectos como el empaque, la estrategia de precios, el manejo del inventario o la presentación de sus artículos para competir en un mercado nacional.
“No se trata solamente de subir un producto a internet. Hay que pensar si el empaque es el adecuado, cómo presentar el producto, cómo diferenciarlo y cuál será la estrategia para comercializarlo”, describió.
De Carli añadió que actualmente existen herramientas que facilitan la incorporación de los pequeños negocios al comercio electrónico, desde asistentes basados en inteligencia artificial para mejorar fotografías y publicaciones hasta una infraestructura logística que, según Mercado Libre, ha reducido parte de las barreras para vender a escala nacional.
Sin embargo, insistió en que la tecnología, por sí sola, ya no resuelve el problema: “La tecnología está; el reto es cómo aprovecharla para hacer crecer el negocio”, recalcó.
El directivo subrayó que el propósito del programa no es reemplazar las ventas tradicionales. “No buscamos que abandonen los canales que ya tienen, sino que el comercio electrónico se convierta en un canal adicional de ventas”, explicó.
La meta es ampliar el alcance de los pequeños negocios y abrir nuevas oportunidades de comercialización, mencionó.
Segunda etapa de aceleración
La primera edición de CLIC, realizada en 2025, recibió más de mil 400 postulaciones y capacitó a 849 micro, pequeñas y medianas empresas, cooperativas y productores de entidades como Oaxaca, Chiapas, Jalisco, Guanajuato, Querétaro y Ciudad de México.
Como parte de la nueva edición, Mercado Libre prevé una segunda fase de aceleración en la que seleccionará entre 30 y 40 organizaciones para recibir mentorías, acompañamiento especializado y sesiones de trabajo enfocadas en fortalecer su estrategia comercial y facilitar su incorporación al comercio electrónico.
Las personas interesadas pueden registrarse en formacionclic.com. La plataforma está disponible de forma permanente, no requiere conocimientos previos y puede realizarse desde computadora o teléfono móvil.
Al concluir el programa, los participantes reciben una certificación digital y podrán ser considerados para futuras etapas de aceleración.
RRR