Tras completar un proceso de migración tecnológica y recibir la autorización de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), Nu empezará a operar como banco el próximo 6 de agosto, atendiendo a más de 15 millones de clientes.
Para completar la transición, el 5 de agosto la firma llevará a cabo una migración técnica planificada de su infraestructura de Sociedad Financiera Popular (Sofipo), proceso indispensable para el cambio de figura regulatoria.
Una vez concluido ese paso, Nu México empezará a operar formalmente como institución de banca múltiple, concretando la migración de sus millones de usuarios.
¿Qué pasará con mi cuenta?
Nu explicó que durante la ventana de migración a realizarse el próximo 5 de agosto entre las 5:30 p.m. y las 10:00 p.m. algunos servicios no estarán disponibles para sus usuarios.
Entre las afectaciones temporales se encuentran las transferencias SPEI y el acceso a la aplicación para consultar saldos o descargar estados de cuenta.
Sin embargo, las tarjetas de Débito y Crédito Nu operarán con normalidad y los recursos de los clientes permanecerán seguros en todo momento.
La financiera indicó que, con el compromiso de cuidar la experiencia y el tiempo de sus usuarios, notificará directamente a sus clientes por correo electrónico y a través de la aplicación una semana antes de la ventana de migración, con el fin de que puedan programar sus transacciones.
De igual forma, durante el periodo de suspensión programada de la plataforma, los usuarios podrán contactar al equipo de soporte a través de la línea telefónica 55 9225 2622.
“Este hito es un punto de partida para seguir acompañando de cerca a nuestros clientes”, mencionó Armando Herrera, director general de Nu México.
“Operar como banco nos da las herramientas para evolucionar junto a ellos, manteniendo la misma esencia, simplicidad y transparencia de siempre, ahora con más posibilidades. Seguimos con la ambición de consolidarnos como el banco más amado de México", añadió.
La financiera añadió que, con esta transición hacia la banca múltiple, fortalece su contribución a las finanzas digitales en México, donde hoy atiende a cerca del 15 por ciento de la población adulta del país.
En este ecosistema, sus clientes han ahorrado aproximadamente 48.5 mil millones de pesos en comisiones, anualidades y costos de transferencias mediante una apuesta por un modelo financiero más simple y accesible.
¿Qué otros cambios tendrá mi cuenta?
Uno de los cambios más relevantes, especialmente para los usuarios que mantienen saldo dentro de las cuentas de rendimiento de Nu, será la ampliación en el margen de protección para sus depósitos.
Hasta ahora, el dinero de los ahorradores de Nu se encontraba respaldado por el Fondo de Protección de Sociedades Financieras Populares (Prosofipo).
Este seguro protege los recursos hasta por 25 mil Unidades de Inversión (UDIS) alrededor de 220 mil pesos por cliente y por institución en caso de que la entidad presente problemas de liquidez o insolvencia.
Con la transición a institución de banca múltiple, el dinero de los ahorradores pasará a estar protegido por el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB), el cual cuenta con una cobertura de seguro de depósitos de hasta 400 mil UDIS, equivalente a aproximadamente 3.5 millones de pesos.
De esta manera, los usuarios pasan de un esquema de protección limitado a contar con la misma red de seguridad que resguarda a las instituciones bancarias tradicionales del país, con un techo de cobertura considerablemente más elevado.
MRA