Microsoft reveló nuevos detalles sobre las fallas registradas este jueves 12 de noviembre de 2026, que han dejado a miles de usuarios sin acceso a Outlook, Teams y otras herramientas de Microsoft 365.
La compañía identificó que una gran cantidad de servidores dejó de estar disponible inesperadamente, lo que provocó una sobrecarga en los sistemas que continuaban funcionando y generó errores de conectividad en distintas regiones.
Aunque inicialmente se investigaba un posible aumento del tráfico, Microsoft aclaró que la saturación no se debía a un incremento general de solicitudes, sino a la reducción de la capacidad disponible en su infraestructura.
¿Por qué se cayó Microsoft hoy 12 de noviembre?
De acuerdo con las actualizaciones difundidas por Microsoft a través de su centro de administración, la interrupción está relacionada con servidores que quedaron fuera de servicio de manera inesperada.
Esta situación provocó que las solicitudes de los usuarios se concentraran en los servidores restantes, aumentando su carga de trabajo y dificultando el acceso a las aplicaciones.
La empresa explicó que investiga qué provocó que estos equipos dejaran de estar disponibles, por lo que todavía no existe una causa raíz definitiva de la interrupción.
Entre los servicios potencialmente afectados se encuentran:
- Outlook y Exchange Online
- Microsoft Teams
- SharePoint Online
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft Defender XDR
A estos se suman los reportes de usuarios sobre otros productos de la compañía, aunque no se ha confirmado que todos estén afectados por el mismo problema.
We're investigating reports of users experiencing issues accessing Exchange Online mailboxes through multiple connection methods in the Americas. More details can be found in the Microsoft 365 admin center under EX1550543.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 12, 2026
¿Qué está haciendo Microsoft para solucionar las fallas?
Microsoft informó que comenzó a implementar distintas medidas para reducir el impacto de la interrupción y recuperar la capacidad de sus servidores.
Una de las acciones consiste en redistribuir el tráfico hacia partes de su infraestructura que continúan funcionando correctamente, con el objetivo de disminuir la carga de los sistemas afectados.
Además, la compañía suspendió temporalmente nuevas implementaciones y cambios de configuración mientras revisa si alguna modificación reciente podría estar relacionada con el incidente.
También trabaja en reiniciar y recuperar los servidores afectados para restablecer progresivamente el funcionamiento de sus aplicaciones.
¿Cuándo se restablecerán los servicios de Microsoft?
Hasta el momento, Microsoft no ha establecido una hora definitiva para solucionar todas las fallas registradas durante este jueves.
La compañía continúa monitoreando el comportamiento de su infraestructura y las conexiones de los usuarios mientras aplica las medidas de recuperación.
Los clientes empresariales pueden consultar las actualizaciones de los incidentes identificados como EX1550543 y MO1550821 desde el centro de administración de Microsoft 365.
jk