Muchos comenzaron a planear sus vacaciones con anticipación, ya que ello implica comprar vuelos de avión más económicos, lo cual es ideal cuando se es estudiante y se prefiere gastar más en los paseos que en pasaje. La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) te invita a que conozcas tus derechos al viajar en avión.
¿Qué tanto conoces tus derechos al viajar en avión? Aquí te comentamos dos datos importantes que comparte la Profeco. Primero, tienes que saber que por pérdida o avería de equipaje, la aerolínea debe indemnizarte con 6 mil 759 pesos para el equipaje de mano y, segundo 12 mil 673 para equipaje documentado.
La Profeco señala que en lo que va del año ha recibido mil 677 quejas contra el sector de aerolíneas, siendo las que más quejan reportan: Aerovías de México, S.A. de C.V. (Aeromexico), Aeroenlaces Nacionales, S.A. de C.V. (Volaris), ABC Aerolíneas, S.A. de C.V. (Interjet), Concesionaria Vuela Compañía de Aviación, Sapi de C.V. (Viva Aerobús) y Transportes Aeromar, S.A. de C.V.
Entre los principales motivos de reclamación se encuentran las cancelaciones, demoras y retrasos de vuelos, por cobros o cargos indebidos, así como pérdida o deterioro de equipaje. El monto de sanciones es de 7 millones 580 mil 272.54 pesos.
La Profeco tiene a su disposición los canales con que cuenta para recibir las quejas y denuncias correspondientes a través del teléfono del Consumidor 01 55 68 87 22, en la Ciudad de México y área metropolitana; el 01 800 468 8722, sin costo en el resto del país, y de las redes sociales oficiales en Twitter y en Facebook.