Más de 700 casos y planteamientos ciudadanos han sido atendidos mediante las Mesas de Acercamiento de Bienestar y Paz, cuyos mecanismos de respuesta buscan que las solicitudes no se queden únicamente en una gestión ante las instituciones, sino que tengan seguimiento y una respuesta concreta para la población.
A través de las Sesiones de Respuesta, las dependencias e instituciones involucradas regresan a las comunidades para informar directamente a los ciudadanos sobre los avances alcanzados en sus solicitudes, en un modelo que pretende acercar la atención gubernamental a quienes requieren resolver alguna necesidad.
Los casos atendidos abarcan situaciones que involucran a personas, familias y comunidades, que encuentran en estas mesas un espacio para plantear sus necesidades y dar seguimiento a las gestiones realizadas ante las distintas instancias.
El mecanismo parte de la atención directa y de la coordinación entre instituciones, de manera que cada planteamiento pueda ser canalizado hacia la dependencia correspondiente y posteriormente regresar al territorio con información sobre el estado que guarda la solicitud.
Con este esquema, las Mesas de Acercamiento de Bienestar y Paz buscan mantener una comunicación directa con la ciudadanía, no solo para recibir sus peticiones, sino también para informar qué se ha hecho, qué avances existen y cuáles son las respuestas disponibles para cada caso.