Las quejas relacionadas con posibles fraudes en Nuevo León crecieron un 33.8 por ciento durante el primer cuatrimestre de 2026.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que en este periodo atendió 4 mil 122 reclamaciones en el estado.
Jonathan Tijerina Sepúlveda, director de Control y Supervisión Norte de la Condusef, reveló que durante este lapso se ha logrado recuperar 14.1 millones de pesos en favor de los usuarios.
De acuerdo con el organismo, el 33.8 por ciento de las quejas totales estuvieron relacionadas con posibles fraudes, principalmente por consumos no reconocidos y transferencias electrónicas no autorizadas.
En el panorama general, la resolución favorable al usuario alcanzó un 41.9 por ciento de los casos concluidos.
Acoso de cobranza y estafas millonarias
En el sector de la Banca Múltiple, las inconformidades se concentraron principalmente en tres rubros: consumos no reconocidos, gestiones de cobro a personas ajenas a la deuda, y amenazas o intimidación a deudores y terceros.
El funcionario informó que estas causas representaron el 45.6 por ciento del total de reclamaciones en la entidad.
Actualmente miles de neoloneses, así como ciudadanos de otros estados e incluso del extranjero, han sido víctimas de fraudes multimillonarios por parte de compañías financieras o inmobiliarias que ofrecen viviendas, departamentos o inversiones que terminan incumpliendo o resultando ser una estafa, tal como lo ha informado la plataforma MILENIO-Multimedios en los últimos meses.
Ciberfraudes al alza: estas son las modalidades
A la par, la Condusef alertó que los ciberfraudes crecieron un 20 por ciento respecto a las cifras de 2025.
Modalidades más frecuentes
- Llamadas falsas para obtener datos personales.
- Mensajes SMS con ligas a páginas fraudulentas.
- Phishing, que se refiere al uso de correos electrónicos y sitios web falsos que simulan ser instituciones oficiales.
- Créditos exprés, los cuales ofrecen préstamos con tasas bajas y condiciones irreales, solicitando dinero por adelantado, lo cual constituye un fraude.
Recomendaciones para proteger tu dinero
Con el fin de fortalecer el manejo responsable de recursos, fomentar el ahorro y prevenir delitos, el organismo emitió las siguientes recomendaciones de seguridad:
- Verificar que las instituciones estén registradas en el SIPRES.
- No proporcionar información personal o bancaria por teléfono.
- Revisar los cajeros automáticos antes de usarlos para detectar anomalías.
- No perder de vista la tarjeta al momento de pagar en establecimientos.
- Consultar estados de cuenta periódicamente.
- Proteger contraseñas y evitar caer en mensajes de supuestos premios.
La Condusef informó que impulsa programas gratuitos como el Diplomado en Educación Financiera, cursos en línea, el portal Educa tu cartera y la revista Proteja su Dinero.
En el estado de Nuevo León, la Unidad de Atención a Usuarios se encuentra ubicada en la calle Washington 539 oriente, Edificio Elizondo Garza, en el Centro de Monterrey, y brinda atención a través del correo electrónico nlcond@condusef.gob.mx.
rga