En el Estado de México, mil 114 docentes de primaria, secundaria y nivel medio superior cuentan con certificación como mediadores escolares; su función se centra en atender conflictos dentro de los planteles y evitar que estos escalen a instancias externas.
Esta figura permite que las escuelas dispongan de personal capacitado para identificar, analizar y encauzar desacuerdos entre estudiantes, docentes y padres de familia; la intervención ocurre dentro del entorno educativo, mediante mecanismos de diálogo y acuerdos.
Atención directa en planteles
Los mediadores escolares operan como primer punto de contacto ante situaciones de conflicto; entre los casos más recurrentes se encuentra el acoso entre estudiantes, el cual se aborda con herramientas de mediación que buscan restablecer la convivencia.
Cuando un problema rebasa la capacidad de atención en la escuela, el asunto se canaliza al Centro Público de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias (MASC), instancia del Poder Judicial mexiquense; ahí se atienden casos que implican acuerdos con alcances jurídicos, como la reparación de daños.
Articulación institucional
El modelo de mediación escolar se integra a una red en la que participan distintas instituciones; entre ellas la Secretaría de Educación estatal, la Comisión de Derechos Humanos y la Universidad Autónoma del Estado de México, con el objetivo de reforzar mecanismos de atención dentro de la comunidad educativa.
Esta coordinación permite ampliar la cobertura de mediadores certificados y fortalecer su presencia en distintos niveles escolares.
Formación y certificación
Para obtener la certificación, los docentes deben completar un curso de 120 horas, el cual puede impartirse en modalidad en línea; posteriormente presentan evaluaciones teóricas y prácticas para acreditar sus conocimientos en mediación.
Una vez concluido el proceso, reciben una certificación con vigencia de cinco años, la cual puede renovarse mediante nuevos procesos de evaluación.
La Unidad de Certificación, Capacitación y Extensión del Centro MASC es la encargada de coordinar la formación de los docentes en la entidad; el proceso contempla la evaluación de habilidades para diagnosticar conflictos y conducir el diálogo entre las partes involucradas.
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