El Patronato de la Feria Estatal de León analiza ajustes técnicos en su plataforma digital para la entrega de boletos gratuitos, entre los que destacan la implementación de un "carrito de espera" y un proceso más claro para los usuarios. Estas medidas surgen tras los comentarios recibidos durante los primeros días de operación del sistema.
El director general del Patronato, Alonso Limón Rode, informó que estas observaciones se han presentado en un contexto de alta demanda, derivada del fuerte interés del público por la cartelera artística, lo que ha generado el ingreso simultáneo de miles de personas al sitio web.
“Hemos estado nosotros también recibiendo algunos comentarios y estamos en constante sincronía y comunicación con la boletera para poder tomar en cuenta estos comentarios, por ejemplo, el hecho del carrito de espera, el poder hacer más intuitivo el tema del proceso”, declaró.
El carrito de espera funcionaría como un tiempo límite asignado al usuario para concluir el proceso de adquisición una vez seleccionados los boletos; en caso de no completarse el registro en dicho lapso, los accesos se liberan para otros usuarios.
Desbalance entre oferta y demanda
Limón Rode detalló que, en promedio, cerca de 100 mil usuarios intentan ingresar al mismo tiempo a la plataforma, aunque únicamente se liberan 18 mil boletos por concierto.
“La demanda llega a cerca de los 100 mil usuarios que se registran al mismo tiempo y que llegan al mismo tiempo a esta plataforma, a esta bolsa, digamos, línea de espera digital. Pero hay que recordar que únicamente se entregan 18 mil accesos”, señaló.
Indicó que el sistema opera mediante un prerregistro que no garantiza el acceso al concierto, sino que permite agilizar el ingreso a la fila virtual, donde la asignación se realiza de manera aleatoria al tratarse de eventos gratuitos.
“Se va seleccionando de manera aleatoria y se pone una línea de espera. Esta línea de espera depende también mucho de la conexión, del dispositivo que tú tengas, pero es completamente aleatoria”, explicó.
El director general subrayó que este mecanismo busca garantizar equidad y evitar la reventa, ya que los códigos QR están vinculados a la cuenta personal del solicitante. En este sentido, lanzó una advertencia clara:
“Invitar a la gente a que no compre estos QR gratuitos, porque la intención de nosotros siempre va a ser que todos tengan una facilidad y que puedan disfrutar de un evento gratuito. Así que, bueno, que no compren los QR porque no van a poder pasar”, advirtió.
Finalmente, llamó a la ciudadanía a mantenerse atenta a las redes sociales oficiales del Patronato para conocer las dinámicas de los siguientes conciertos, recordando que la opción de "Fila Cero" (con costo) continúa disponible para quienes no obtengan pases gratuitos.