Usuarios de Izzi reportaron este jueves fallas en los servicios de internet, televisión y telefonía, situación que generó una ola de quejas a través de redes sociales y plataformas.
De acuerdo con reportes de los clientes del servidor, las principales afectaciones corresponden a la pérdida de conexión a internet, interrupciones en el servicio de televisión por cable y fallas en la telefonía.
¿Qué han dicho los usuarios en redes sociales?
Mediante la red social X los usuarios han dado a conocer las fallas que presenta su servicio, además, destacaron que no han podido reportar las mismas.
"Hola, Izzi. Estamos experimentando fallas en la zona de Coyoacán", "No puedo reportar fallos en mi servicio de internet Izzi, ni por Whats App ni por teléfono", fueron algunos de los comentarios expuestos.
Otros usuarios han reportado molestia debido a que ocupan el servicio como herramienta de trabajo."Izzi no tengo internet desde hace media hora, y tengo que trabajar".
¿Cómo reportar fallas en el servicio Izzi?
- Accede a la izzi App: ingresa a la aplicación con tu usuario y contraseña. Si no estás registrado, puedes registrarte en el sitio web.
- Selecciona el servicio: en el menú principal, elige el servicio que deseas reportar.
- Elige el problema: selecciona el problema específico que estás reportando.
- Restablecer o reiniciar: en algunas opciones, puedes usar el botón para restablecer o reiniciar el equipo.
- Verifica el servicio: espera a que el equipo encienda y verifica el servicio.
- Reportar falla: si la falla persiste, puedes reportarla a través de WhatsApp, llamando al número de izzi, o enviando un correo electrónico.
- Seguimiento: si deseas, puedes seguir el estado de tu reporte a través de los canales mencionados anteriormente.
- Si necesitas más información o tienes problemas para reportar, puedes contactar a Izzi a través de su chat en línea, WhatsApp, Twitter, Messenger, o visitar una tienda física.
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