El gobierno capitalino incorporará un nuevo sistema de atención en Lengua de Señas Mexicana (LSM) a través de Locatel, con el fin de garantizar que personas con discapacidad auditiva puedan acceder de manera directa y efectiva a los servicios de emergencia y orientación ciudadana.
En conferencia de prensa, la jefa de Gobierno, Clara Brugada, recordó que Locatel brinda orientación para la obtención de la tarjeta incluyente, condonación de pagos, gestión de tarjetas de discapacidad, entre otros servicios, los cuales ahora serán accesibles también para la comunidad sorda.
“Locatel es un instrumento muy socorrido, muy usado y atento a la ciudadanía, y hoy se convierte también en una ventana para hacer efectivos los derechos, los trámites y el contacto entre el gobierno y la población”, dijo.
En tanto, Ángel Tamariz Sánchez, titular de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP), informó que el nuevo sistema permitirá a personas sordas comunicarse mediante videollamada con intérpretes de LSM para recibir apoyo en trámites, aclaraciones y consultas relacionadas con los servicios del gobierno capitalino.
El funcionario subrayó que este desarrollo es resultado de un proceso de trabajo conjunto entre la ADIP, Locatel, el Instituto de Discapacidad y representantes de la comunidad sorda, quienes participaron activamente en su construcción.
Recordó que la Lengua de Señas Mexicana forma parte del patrimonio lingüístico nacional y es equiparable, en complejidad y estructura, a cualquier lengua oral; por ello, los sistemas públicos digitales tienen la obligación de asegurar su inclusión.
Tamariz Sánchez puntualizó que, de acuerdo con datos del Inegi, alrededor de 160 mil personas en la capital presentan discapacidad auditiva, lo que refuerza la urgencia de ampliar el acceso a servicios públicos mediante mecanismos accesibles.
Añadió que esta implementación representa un paso decisivo hacia una ciudad digital incluyente y reiteró el compromiso del gobierno capitalino para fortalecer herramientas que garanticen el ejercicio pleno de derechos para todas las personas.
El director de Locatel, César Mancera Ortiz, comentó que se está realizando un trato directo con intérpretes capacitados, esto con el fin de garantizar la correcta utilización de esta herramienta para personas que tengan alguna discapacidad auditiva.
El servicio funcionará al ingresar al portal de Locatel, seleccionar la opción asesoría en trámites y servicios en Lengua de Señas Mexicana, aceptar los términos y condiciones y esperar a que responda algún intérprete.
El horario de servicio será de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas, aunque se buscará a que se atienda las 24 horas al día.
HCM