Como parte de su estrategia para impulsar un nuevo modelo de atención al cliente en la CDMX, Banregio, institución financiera fundada en 1994 en Monterrey, inauguró el primero de tres puntos Banregio previstos para la Ciudad de México, el cual está ubicado en la planta baja del centro comercial Toreo Parque Central.
Con el firme compromiso de una constante evolución en sus productos y servicios financieros, así como la mejora en los canales de atención al cliente, Banregio busca construir a través de estos puntos de atención personalizada, que para 2022 tendrán sede en Polanco y en Arboleda, San Pedro Garza García, relaciones más cercanas y empáticas que permitan la humanización de la banca.
Detrás de la nueva estrategia de Banregio Grupo Financiero hay seres humanos, dándole la cara a cada uno de los clientes promoviendo relaciones de confianza, destacó en entrevista Enrique Cisneros, director de la Banca Comercial y de Canales de Banregio, al inaugurar el primer Punto Banregio en la capital mexicana.
“Queremos ser el banco principal de nuestros clientes, una mano derecha que sea ágil e intuitiva, que ofrezca soluciones sin burocracia”, enfatizó el directivo al subrayar la importancia de la CDMX para el banco y señalar que “esta evolución es el resultado de escuchar a nuestros clientes a nivel nacional, de diseñar experiencias que aporten valor y que hagan más fácil la banca”.
Punto Banregio es un espacio de primer contacto con el banco que invita a resolver dudas con un café en mano e ir encaminando estrategias financieras que se vayan alineando con cada uno de los objetivos planteados. Va enfocado a la Banca Preferente y representa una oportunidad para conectar con las personas que buscan un acercamiento más profundo y soluciones financieras mucho más personalizadas y estratégicas en donde interviene el patrimonio familiar o las empresas.
Este nuevo modelo de atención ofrecerá a cada cliente un Concierge, una persona que brindará acompañamiento en la relación con Banregio, sin importar qué tipo de cuentas bancarias ni cuántas. Estará disponible para agilizar trámites o para realizar consultas, de manera personalizada y digital y cada cliente podrá hablar con su Concierge mediante videollamada, vía telefónica o mensaje por WhatsApp.
Durante más de 20 años Banregio se ha especializado en las pymes, dando preferencia a los emprendedores, ya que son ellos quienes generan valor al país mediante sus negocios, siendo generadores de empleo y brindando bienestar para las familias mexicanas.
RRR