El confinamiento por la pandemia de covid-19 transformó las transacciones comerciales en todas las industrias, incluida la inmobiliaria cuya decisión de compra es una de las más importantes que se realizan en la vida.
De acuerdo con el Reporte del Mercado Inmobiliario 2020 de Lamudi, prácticamente el 99 por ciento de los buscadores de vivienda recurrieron a medios digitales para encontrar opciones de inversión.
“A diferencia de otros sectores, la búsqueda de información de créditos hipotecarios y de inmuebles disponibles no cayó en el 2020, al contrario, se incrementó y había que aprovecharlo. Las herramientas tecnológicas ya existían, como los recorridos virtuales, pero con la pandemia y el confinamiento que esta trajo, tuvimos que generalizar su uso”, explicó Mayela Vázquez Ávila, directora de Mercadotecnia de Grupo Sadasi.
Para esta empresa con 45 años en el mercado, la adaptación a la nueva normalidad la realizaron en tiempo récord: Grupo Sadasi reunió a un equipo multidisciplinario que desarrolló -en menos de una semana- un sistema para agendar una cita virtual a través de https://www.sadasi.com/centro-ventas-virtual/ en la que el cliente pueda elegir el día y hora de su preferencia, así como la plataforma de su elección (Zoom, WhatsApp) para recibir asesoría en línea.
“Es el empoderamiento que tiene el cliente. Él decide cómo y cuándo quiere que lo atiendas y las empresas desarrolladoras debemos estar presentes en ese momento. El Centro de ventas virtual lo arrancamos en abril, justamente estamos cumpliendo un año con él, hemos atendido por este medio a cerca de 7 mil personas”, afirmó la representante de la inmobiliaria.
Consideró que la atención online se quedará y ofrecerán un modelo híbrido de atención entre lo virtual y presencial: “nuestro objetivo como desarrolladores de vivienda es dar los elementos al cliente para que tome la mejor decisión de compra”.
Actualmente, Grupo Sadasi posee 45 desarrollos inmobiliarios en 13 estados de la República. De acuerdo con estadísticas propias, las ciudades con mayor demanda de vivienda son la Zona Metropolitana del Valle de México, Querétaro, Cancún y León.
Según el reporte de Lamudi, la demanda inmobiliaria en México creció a doble dígito durante 2020 en comparación con 2019 debido a una reducción de las tasas de interés y a mayores facilidades de crédito del Infonavit, Fovissste e instituciones bancarias.
RRR