En medio de la dinámica acelerada y los niveles de estrés que experimenta la ciudadanía en su día a día, el Centro de Justicia Municipal de Torreón ha colocado como prioridad el fortalecimiento de su área de mediación y conciliación vecinal.
La estrategia forma parte de una reestructuración integral encaminada a resolver las disputas entre colonos mediante el diálogo directo y el respeto mutuo, evitando que los desacuerdos comunitarios escalen a procedimientos penales o instancias legales prolongadas.
Tan solo en el año, según la dependencia, se han brindado alrededor de 530 atenciones a ciudadanos y se han concretado exitosamente más de 130 convenios de mediación pacífica entre las partes involucradas.
¿Cuáles son los principales conflictos entre vecinos?
Las controversias entre vecinos suelen originarse por situaciones cotidianas y la convivencia en sociedades, sin embargo, el equipo de mediadores guía a los colonos para resolver de forma pacífica los conflictos, que suelen ser:
- Ruido excesivo: Quejas por fiestas celebradas a deshoras y reproducción de música a alto volumen
- Conflictos comunitarios: Diferencias relacionadas con la delimitación y uso de áreas comunes, así como disputas por cajones de estacionamiento
- Faltas de respeto e insultos: Discusiones verbales, desacuerdos acalorados y faltas de respeto entre colonos
- Cuidado y tenencia animal: Inconvenientes derivados de la tenencia irresponsable de mascotas y ladridos o ruidos molestos
- Fallas de convivencia y servicios: Reportes por acumulación de basura en zonas no destinadas para ello, fugas de agua no atendidas y desacuerdos por temas de mantenimiento
¿Cuál es el procedimiento para mediar un conflicto?
El servicio de mediación del municipio es totalmente gratuito, voluntario y guiado por personal certificado y consta de los siguientes pasos:
- Recepción y reporte del caso: Los ciudadanos acuden a la dependencia municipal para presentar la queja o reporte
- Intervención y diálogo guiado: Un especialista neutral certificado en mediación reúne a las partes para moderar la conversación
- Construcción de acuerdos mutuos: Los involucrados exponen sus puntos de vista, identifican coincidencias y negocian alternativas de solución
- Firma del acta formal: Una vez alcanzado el consenso, las soluciones y compromisos asumidos quedan asentados oficialmente en un acta firmada por todos los participantes
¿Qué pasa si no se cumple el acuerdo?
El acuerdo suscrito entre vecinos posee relevancia institucional y marca el camino legal a seguir según el comportamiento de las partes:
- Cumplimiento voluntario y solución pacífica: Si ambas partes respetan los compromisos del acta, la controversia se da por resuelta satisfactoriamente sin necesidad de pisar los juzgados ni desgastar la relación comunitaria
- Efectos por incumplimiento del convenio: En caso de que alguno de los involucrados no cumpla con las obligaciones estipuladas en el acta firmada, la vía de conciliación se agota y el asunto puede avanzar formalmente hacia una denuncia ante un juez de procedimiento
Para solicitar una mediación, el ciudadano interesado debe acudir a interponer su denuncia al Centro de Justicia Municipal de Torreón, ubicado en la calle Juan E. García en la colonia Centro, en un horario de lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde.
aarp