En Torreón, Coahuila, concluyó el módulo “Servicio Efectivo” del programa “Servicio Responsable”, el cual se trata de una serie de capacitaciones impartidas por el Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Coahuila (ICATEC).
Luis Morales Cortés, coordinador operativo de padrones de la Secretaría de Finanzas, dio a conocer que se trata de la segunda generación de gerentes, meseros y personal de seguridad.
Este programa tiene por objetivo, mejorar de manera efectiva el servicio que se brinda al cliente de manera integral, además de aprender a utilizar herramientas de lenguaje verbal y no verbal para la detección y solución de conflictos.
SERVICIO A CLIENTES
Este módulo pretende sensibilizar a los prestadores de servicios sobre los efectos del consumo inmoderado de alcohol mediante estadísticas, utilizando además la tecnología como un simulador de ingesta de bebidas y un alcoholímetro virtual.
Los dos grupos que han recibido la capacitación, son alrededor de 40, ahora recibirán una capacitación por parte del personal de la Secretaría de Salud dónde aprenderán sobre los riesgos, efectos y detección oportuna del consumo inmoderado de alcohol, impartido por la Secretaría de Salud del Estado a través de la Comisión Estatal Contra las Adicciones y el Programa Estatal de Seguridad Vial y Prevención de Accidentes.
El curso dará inicio el próximo lunes 8 de julio con una duración de 15 a 20 horas.