El gerente general del Simas Rural, Antonio Gutierrez Jardón, dio a conocer que será la próxima semana cuando se dé a conocer una aplicación que le permitirá al usuario realizar pagos, consultar el estado de cuenta, lo que se consumió, así como también reportes de fugas o falta de agua, mientras la ciudadanía puede llamar al 871 750 9834 para todo tipo de reportes.
Informó en torno a los reportes; dijo que se recibirán de todo tipo, ya que estos pueden ser por distintos motivos. En lo que se refiere a la falta de agua, sobre todo en este momento en el que Agua Saludable suspendió el suministro de agua, dijo que se puede llamar a este número también para solicitar una pipa.
Explicó que el horario de atención es de las 8:00 a las 14:00 horas y fuera de horario existe una persona que, además de resguardar el edificio, lo que hace es contestar las llamadas y las canaliza.
Explicó que se encuentra construyendo un área adicional en las instalaciones del Simas Rural para destinar en ese lugar una especie de call center.
Cambiarán número de teléfono
También anunció que cambiarán el número de teléfono y que sería prácticamente la siguiente semana y que en su momento se va a socializar intensivamente la información, ya que pidieron sea más fácil de aprender, además también porque les dieron un número que anteriormente pertenecía a la Renault.
“El próximo jueves se presentará formalmente la aplicación para que el usuario pueda pagar desde la casa también; se podrá ver el consumo, aclaraciones o algún reporte. Viene muy completa; solo la descargan y con el número de contrato puede hacer cualquier tipo de solicitud”, señaló.
Explicó que actualizaron; también se cambiaron servidores, computadoras, impresoras, mismas que estaban muy antiguas.
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