A fin de modernizar y mejorar la eficiencia en los servicios públicos, la Dirección de Atención Ciudadana en Torreón, incorporó a “Max”, un chatbot o agente de inteligencia artificial que recibirá y canalizará reportes de la población de forma inmediata, a través de distintos canales digitales.
Cristian López Chávez, titular de la dependencia, dijo que con esta herramienta tecnológica, Torreón se convierte en el primer municipio del país con más de 500 mil habitantes en implementar un sistema de atención ciudadana basado en inteligencia artificial, lo que representa un paso importante hacia la consolidación de una ciudad inteligente.
Diseñado para que cualquiera pueda interactura
Indicó que el sistema utiliza un lenguaje claro y accesible, diseñado para que cualquier persona pueda interactuar de manera sencilla y obtener respuestas rápidas a sus solicitudes, a través de una atención multicanal.
Dijo que el lanzamiento oficial será anunciado próximamente. Informó que las y los ciudadanos pueden comenzar a interactuar con el agente digital enviando un mensaje al número de WhatsApp 871 963 9309.
arg