Para muchos es extraño escuchar que las tiendas Apple llegan a nuestro país, y es que aunque desde hace años existen tiendas donde se venden los productos de la compañía, éstas son premium resellers, es decir lugares que tienen el aval para vender los artículos de Apple pero no son operados directamente por ella.
El sábado se abrirá la primera Apple Store en México, donde no solo se venden los iPhones, las iPads, las Macbooks o los accesorios para estos gadgets, sino que la tienda tiene todo el estilo y cultura de Apple, que ha caracterizado a sus tiendas a lo largo del mundo, con detalles como la "Genius bar" donde expertos en cada producto dan asesoría personalizada a los clientes, sobre cualquier producto o servicios de Apple.
De acuerdo a Enrique Atienza, director ejecutivo de Retail de Apple para Latinoamérica, fueron más de dos mil personas las que aplicaron para ser parte de esta tienda, y de ahí fueron entrevistados doscientas, para de ahí escoger a los pocos que forman parte del equipo de asesores, vendedores, expertos, que estarán en el centro comercial Vía Santa Fe en la Ciudad de México.
Estos "Genius" como les llama Apple, son en su mayoría bilingües, algunos trilingües, y algunos son profesionales de la fotografía o la cinematografía, de tal suerte que no son simples ejecutivos de venta, sino personas que realmente buscan más que cerrar una compra, lograr que el usuario se lleve un producto que cumpla con sus expectativas y logre los objetivos que quiere con dicho gadget.
La tienda tendrá además productos que solo podrán encontrarse ahí, siendo un plus para los consumidores que buscan artículos que no son necesariamente de Apple, como audífonos, bocinas, controles para videojuegos y otros gadgets que han sido diseñados por terceros para funcionar en el ecosistema de la compañía.
Como parte del diseño de la Apple Store México, hay detalles como las mesas de madera con una zona táctil para poder abrir y cerrar los conectores de energía eléctrica, o la sala de juntas de la tienda, que está amueblada con sillas de madera de roble hechas a mano, una espejo de agua con jardín vertical y todo un diseño zen, donde empresas pueden solicitar juntas con el equipo de Apple para cuestiones B2B, o los mismos empleados tener reuniones de trabajo.
Los precios de los productos son prácticamente los mismos de la tienda en línea y otros premium resellers, aunque más que eso lo que se busca con esta Apple Store, es una experiencia de compra única, que con la capacitación del personal y el diseño del local, solo Apple puede ofrecer.