Google es consciente de que aún existen "ideas equivocadas" acerca de qué hace con los datos personales, pero más que esa confusión, lo que considera "frustrante" es que los usuarios no utilicen los controles existentes para gestionar su privacidad y su seguridad en la red.
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"La gente dudaba, se preguntaba '¿qué datos guarda Google sobre mí?' y construimos herramientas para mostrarlo, para ofrecer transparencia y dar al usuario control. Es muy frustrante que no se usen", explica en una entrevista con Efe el responsable del centro de ingeniería de Google en Munich, Wieland Holfelder.
Holfelder lidera al equipo de 400 ingenieros que creó "Mi cuenta", el panel de gestión centralizada desde el que se pueden establecer "de forma muy sencilla" las preferencias de seguridad y privacidad de todos los servicios de Google, incluidos Gmail y Google Maps.
Allí se puede gestionar el nivel de protección de cada cuenta -con opciones como la verificación de la identidad en dos pasos, la recuperación mediante número móvil o la encriptación mediante llaves físicas- y determinar qué datos se comparten con la tecnológica.
También se pueden borrar todos esos datos o descargarlos para trasladarlos a un servicio competidor y establecer qué se hace con una cuenta en el caso de que su usuario no se conecte en un determinado periodo de tiempo.
"El 95 por ciento de los incidentes de seguridad en internet podría prevenirse con tecnología existente, según un informe de la Oficina federal de Seguridad en las Tecnologías de la Información de Alemania. Es una cifra descomunal. (...) Los usuarios tienen que darse cuenta de que formar parte de este ecosistema conlleva una responsabilidad", reflexiona.
El jefe de ingeniería destaca que el 76 por ciento de los problemas de cuentas comprometidas se derivan de contraseñas débiles.
"Los delincuentes no están interesados en los correos electrónicos que envías, sino en difundir código malicioso", insiste el directivo, quien considera que hacer un chequeo de la seguridad de las cuentas debería ser un hábito anual "como lo es ir al dentista".
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Holfelder insiste en la importancia de tener distintas contraseñas para cada servicio de internet y de activar una verificación en dos pasos (para confirmar la identidad con el teléfono celular).
El directivo subraya que la confianza del usuario es clave para la tecnológica: "Si violáramos ese pacto, automáticamente estaríamos fuera del negocio. Una vez que pierdes la confianza, no puedes volver a ganarla. Creo que hemos demostrado que nuestro compromiso con la seguridad y la privacidad es muy fuerte".
Entonces, ¿por qué sigue habiendo desconfianza en torno a cómo gestiona la tecnológica los datos personales?
"No vendemos datos a nadie. (...) Creo que la mayor parte de la gente confía en nosotros, los que no lo hacen son una minoría que simplemente habla muy fuerte", sentencia.
MRF