Con la intención de responder a la demanda del público y seguir las tendencias que marca la modalidad digital, Natura adopta una nueva forma de llevar al público el bienestar que ofrecen sus productos gracias a sus ingredientes originarios de la Amazonía; a través de la venta online a través de Mercado libre que ha iniciado y que no desplazará el tradicional sistema de venta de sus consultoras.
Guido Gallo, Director de Comercio Electrónico de Natura, destacó que la sinergía que han hecho con la plataforma solo busca "llevar nuestros productos a más lugares del país, donde por diversas circunstancias no podíamos estar con la inmediatez que ahora demanda el consumidor".
Enmedio de la Amazonia que se recreó en el número 187 de la calle de Zamora, para emular el origen de los productos de Natura, y donde al llegar los invitados tocaban un timbre que anunciaba la llegada de Mercado Libre, como lo hacen los repartidores de la plataforma al llegar a un domicilio a entregar un pedido; el ejecutivo precisó que este sistema no modificará el rol que han tenido sus consultores en la historia de la marca, pues son ellos quienes han generado el vínculo primordial que tienen con los consumidores y han dado a conocer las bondades de sus productos.
"Históricamente en Natura hemos construido vínculos cercanos y de confianza con consumidores a través de consultoras y consultores de belleza que comercializan nuestros productos a través de catálogo, por lo que esta red de venta directa es prioritaria para la empresa y así seguirá", destacó durante la cita en la que se ofrecieron diversas experiencias para demostrar las bondades de los productos que tiene la marca.
Un par de terapeutas ofrecían una sesión de masaje con la clásica pulpa de manos y en otra intervención se probaban las fragancias que han colocado a México como el primer lugar de venta en Latinoamérica y el 5to a nivel mundial en la categoría de perfumes.
En su intervención, el ejecutivo destacó la necesidad de crear otros vínculos que permitan llevar la propuesta de belleza, basada en ingredientes naturales y sustentables, a otros sistemas de venta, como el que ahora proponen y que lejos de desplazar a parte de su equipo, ayudará a fortalecer el concepto omnicanal que los ha distinguido, el cual también contempla sus tiendas y su propio sistema online.
"La apuesta con Mercado Libre es conquistar el ecosistema digital, complementar nuestra experiencia con los envíos más rápidos y compra protegida, buscando llegar a nuevos hogares, cubriendo las necesidades de diferentes perfiles de clientes”, dijo.
Durante la cita, en la que a través de una terapia de yoga se destacaron las virtudes de los productos y la importancia de darse el tiempo necesario para el bienestar personal, José Gurmendez, director Senior del Marketplace de Mercado Libre México, se refirió al contexto en el que se da la sinergía con Natura; luego de que el eCommerce retail en México alcanzó $941 mil millones de pesos en 2025, de acuerdo al informe Estudio de venta online 2026 de la a Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
Además destacó que la categoría de belleza y cuidado personal se mantiene con gran constancia entre las tres más vendidas en línea, por lo que augura un gran resultado como efecto de la unión que han celebrado.
"Estamos muy entusiasmados de acompañar este movimiento estratégico de Natura con toda la solidez, logística y promesa de entrega en 24 horas", comentó para luego destacar que la tendencia del consumidor de productos de belleza reporta su gusto por "buscar marcas que le generen confianza y tengan una historia detrás", por lo que aseguró que "Natura es la marca ideal para que nuestros usuarios encuentren la propuesta deseada gracias al origen de sus productos y a la calidad que los distingue".
Claves
El origen
Desde 2024, Natura y Mercado Libre han unidos esfuerzos para impulsar el comercio digital en belleza y cuidado personal, primero, abriendo tiendas en el cono sur en Argentina y Brasil.
México representa el tercer mercado que se suma a las tiendas virtuales de Natura en la región, brindando a los consumidores una experiencia de compra más accesible y alineada con valores de sostenibilidad.
La tienda oficial de Natura en Mercado Libre inicia operaciones con un portafolio que se irá expandiendo hasta alcanzar mil productos en categorías como belleza, cuidado diario y perfumeria.
AJR