La compañía CEMEX está acelerando su evolución a través de su plataforma en línea CEMEX Go, que desde su lanzamiento en 2017, la plataforma ya cuenta con más de 50 mil usuarios, representando el 93 por ciento de sus clientes de cemento y el 85 por ciento de sus clientes de concreto.
Asimismo, en los últimos 4 años, el Net Promoter Score (NPS, por sus siglas en inglés) de la compañía, la métrica de lealtad y satisfacción del cliente más utilizada, aumentó en un 50 por ciento.
“CEMEX Go es un importante facilitador en nuestra transición hacia una industria con menos emisiones de carbono, al mejorar la logística de la cadena de suministro, pasar a una industria libre de papel e incrementar la eficiencia en todo el sector de la construcción”, dijo Fernando González Olivieri, Director General de CEMEX.
Entre las nuevas funcionalidades de inteligencia artificial de CEMEX Go que se encuentran en proceso de implementarse y escalarse destacan:
La optimización de tiempos de entrega y programación de pedidos, la mejora de logística en los procesos de producción, precios dinámicos, sobreventa dinámica que utiliza datos para predecir las cancelaciones y reprogramaciones de pedidos.
ledz