Grupo Aeroméxico informó que presuntamente sí sucedió un incidente de filtración de datos de sus clientes, sin embargo, la información involucrada sólo comprende nombres y, en algunos casos:
- Fechas de nacimiento
- Correos electrónicos
- Números telefónicos.
"No hemos identificado exposición de datos financieros, como cuentas bancarias o tarjetas de pago, ni de contraseñas o información relacionada con itinerario de vuelo", señaló la aerolínea en un comunicado.
Aerolínea señala que podría tratarse de una sustracción del 2025
Además, la empresa indicó que el incidente no afectó la infraestructura tecnológica, ni las operaciones ni los servicios de Aeroméxico.
A su vez, explicó que los hallazgos preliminares apuntan a que la información ofrecida podría corresponder a datos sustraídos durante un incidente registrado en octubre de 2025, en el contexto de una campaña internacional de ciberataques que afectó a empresas de diversos sectores, incluidas compañías tecnológicas de alcance mundial.
"En nuestro caso, el acceso no autorizado ocurrió en una plataforma de gestión de información de clientes administrada por un proveedor externo", detalló.
Aeroméxico activa protocolos tras presunta filtración
Por su parte, Aeroméxico informó que desde el momento en que tuvieron conocimiento de esta situación, activaron los protocolos de respuesta e implementaron las medidas de mitigación correspondientes.
Asimismo, indicó que trabajan con su proveedor para reforzar las acciones de contención.
"En ese momento, no se materializó la divulgación de datos de clientes de Aeroméxico por parte de los ciberdelincuentes", añadió la aerolínea.
Finalmente, Aeroméxico informó que, como medida preventiva y en línea con las mejores prácticas de seguridad digital, recomienda a sus clientes mantenerse atentos a correos electrónicos, mensajes o llamadas que soliciten información personal.
CQ