La oficina de atención personalizada de Afore XXI Banorte en Monterrey, ubicada en la avenida Ocampo, en el centro de esta metrópoli, anunció que ahora despachará desde el edificio del desarrollo inmobiliario Centro Cuauhtémoc, al ser ésta un punto estratégico en la ciudad, lo que permite a los clientes acceder fácilmente mediante el transporte público y a través de las principales vialidades de la zona.
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Juan Pablo Newman, director general de Afore XXI Banorte destacó que “esta oficina fue diseñada colocando como nuestra más alta prioridad la seguridad, comodidad y satisfacción de nuestros clientes, pues cuenta con espacios dignos y confortables, además de disponer de tecnología de punta a través del sistema de turnos que permitirá reducir tiempos de espera y agilizar la atención de los más de 110 mil trabajadores que se estima acudirán a esta oficina anualmente para realizar algún trámite relacionado con su cuenta de Afore”.
Indicó que la infraestructura de esta nueva oficina está diseñada para ofrecer un servicio inclusivo y con calidez, donde se brinde atención oportuna a todos los clientes y con especial atención a personas de edad avanzada o con alguna discapacidad.
Cuenta con espacios confortables que mejoran la experiencia tanto de los clientes como de los ejecutivos que proporcionan la atención. Además, considera la incorporación de protocolos de seguridad y módulos con mayor privacidad para garantizar la sana distancia.
La nueva oficina de Monterrey se suma a las 17 que han sido remodeladas en este año, modernizando así la infraestructura de atención a clientes con que cuenta Afore XXI Banorte.
El directivo señaló que la apertura de esta nueva oficina forma parte de una amplia estrategia de esta Administradora para modernizar su infraestructura y continuar siendo la Afore número uno en Atención y rapidez en trámites, de acuerdo con el indicador de Calidad Operativa de la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (+MásAfore).
Actualmente esta Administradora pone a disposición de sus más de 8 millones de clientes el servicio personalizado a través de las 74 oficinas ubicadas en todo el país y de manera remota a través de sus canales digitales consistentes en las aplicaciones AforeMóvil XXIB y AforeMóvil XXIB lite, desde su página web www.xxi-banorte.com el asistente virtual 24/7 (chatbot) y servicios en línea en el apartado Mi Afore Digital XXIB.