Cada vez es más común entre los consumidores mexicanos solicitar despensa a domicilio, y de acuerdo con la más reciente encuesta Consumer Intelligence, realizado por la investigadora de mercados Nielsen, Amazon y Rappi fueron las plataformas más usadas durante la cuarentena para surtir la despensa de los hogares mexicanos, y Uber Eats fue la más relevante para pedir comida preparada.
Durante el periodo de cuarentena por covid-19 y con la reducción de la movilidad, los consumidores tuvieron que adaptarse a la tecnología para surtir sus hogares con productos de las categorías de alimentos, bebidas, higiene y limpieza. De los compradores del país, cerca de 35 por ciento pidió su despensa 1 vez al mes a través de alguna herramienta digital; 25 por ciento, una vez a la semana; 23 por ciento, una vez cada dos semanas; y 17 por ciento más de una vez a la semana.
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Los hogares mexicanos declararon que las herramientas digitales que han utilizado para pedir su despensa durante la cuarentena han sido principalmente Amazon, con un participación de 24.7 por ciento; Rappi 23.5 por ciento; y Walmart, 9.9 por ciento. Las cadenas más utilizadas a través de Rappi fueron Walmart, con 54 por ciento y Soriana, con 32 por ciento de participación.
De igual forma, 16 por ciento de los consumidores declaró que utilizó alguna herramienta digital para comprar comida ya preparada. Uber Eats fue el más utilizado, con un participación de 28.9 por ciento; Rappi quedó en segundo lugar con 17.9 por ciento de usuarios, y le siguieron Didi Food con 10.1 por ciento y Sin Delantal, con 6 por ciento.
“La actividad digital podría mantenerse con el regreso a la normalidad, pero los consumidores también han declarado que los centros comerciales serán lo primero que visitarán en la apertura paulatina de negocios, seguido de aquellos que seguirán en confinamiento preventivo, visitas a médicos y dentistas, parques, y restaurantes y fondas”, señaló la consultora.
lvm