Por segundo día consecutivo, usuarios de American Express reportaron fallas en el uso de sus tarjetas. A través de redes sociales los clientes de esta institución financiera expusieron que sus tarjetas fueron rechazadas al momento de hacer pagos y en otros casos la conversión de dólares a pesos elevó significativamente los montos de las transacciones.
El área de atención a clientes informó a sus usuarios que esto se debió a un error en la actualización de su sistema. De acuerdo con los operadores de la institución este problema deberá estar solucionado en el transcurso de la noche de este sábado.
En Twitter, los usuarios reportaron problemas con los cargos de sus compras al registrarse una mala conversión del tipo de cambio.
Detallaron que sus compras realizadas en moneda extranjera se han convertido en compras por millones de pesos.
Debido a los cobros "millonarios" los usuarios de American Express no han podido realizar sus transacciones por un sobregiro de la tarjeta.
American Express no es el único que ha presentando intermitencias en su sitema durante las fiestas decembrinas. El pasado 24 de diciembre BBVA México presentó fallas en sus sucursales, cajeros y aplicaciones móviles.
Otra de las afectaciones que tuvo el sistema bancario se vivió en noviembre pasado con la caída de Prosa, empresa que provee de tecnología a distintas instituciones financieras para realizar transacciones bancarias, ya que registró fallas en sus sistemas, por lo que las transacciones con medio de pagos electrónicos se vieron afectadas.
Con lo cual por lo menos 38 Instituciones financieras entre las que se encuentran Santander, Banorte, HSBC, Mifel y Scotiabank, por lo que sus usuarios no pudieron hacer operaciones con normalidad.
lvm