Apple abre vacantes de medio tiempo y jornada completa en México | REQUISITOS

Apple, el fabricante del iPhone y la iPad, es una de las pocas tecnológicas, si no es que la única, que no contempla despidos masivos para reducir costos, como lo han hecho Meta, Google, Twitter, Microsoft, Amazon y demás compañías del sector.

Por el contrario, la empresa dirigida por Tim Cook va por más contrataciones pese a registrar en el cuarto trimestre de 2022 una caída en su ganancia neta de 5.4 por ciento, ubicándose en 117 mil 100 millones de dólares, debido a una caída en las ventas de su producto estrella: el iPhone.

En una llamada con inversores la semana pasada para la presentación de resultados trimestrales, Cook dijo que Apple está contratando "despacio y de manera deliberada". Sin embargo, no descartó la posibilidad de recorte como "último recurso". 

"Nunca digas nunca. Queremos administrar los costes de otras formas en la medida de lo posible”, agregó.

Por lo pronto, la empresa fundada en 1976 en Los Altos, California, por el genio y visionario Steve Jobs (1955-2011) alista una serie de contrataciones de medio tiempo y jornada completa en México. Aquí te decimos cuáles son las vacantes y qué requisitos piden.  

Creativo

Requisitos:

• Pasión por enseñar y capacidad de instruir sin intervenir, permitiendo que los usuarios aprendan con el uso.
• Capacidad de enseñar a grupos pequeños y de asesorar a múltiples clientes al mismo tiempo.
• Perseverancia para trabajar con los usuarios hasta que se vuelvan verdaderamente independientes y logren crear por sí solos.

Descripción del puesto: 

Como Creativo, tu función principal en el Apple Store es la de instructor, ya sea guiando el aprendizaje de grupos pequeños o ayudando a que una persona complete sus proyectos. Utilizas tus habilidades de presentación para actuar como facilitador, ayudando a los clientes a realizar sus configuraciones, recibir capacitación y seguir con sus proyectos.

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Experto en Operaciones

Requisitos:

• Capacidad para pensar ágilmente y para realizar actividades de resolución de problemas, aún en condiciones de constante cambio.
• Habilidades de liderazgo, ya sea guiando con el ejemplo o capacitando a un grupo.
• Grandes habilidades organizacionales y capacidad de evaluar rápidamente cualquier situación.

Descripción del puesto:

Como experto en operaciones, tú y tu equipo tienen la responsabilidad de asegurar que los productos lleguen al último paso en la cadena de suministro: los clientes. Estás a cargo del inventario completo de la tienda: los productos, las piezas, las herramientas, el suministro y todo lo demás.

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Business Pro

Requisitos:

• Un mínimo de tres a cinco años de experiencia comprobable y alto rendimiento en venta de equipo tecnológico y soluciones para empresas o equivalente.
• Amplia experiencia sobre adopción de tecnologías móviles y transformación de empresas, y conocimientos generales de las principales pymes, tendencias tecnológicas y retos de la industria.
• Excelentes habilidades interpersonales, para escuchar y negociar, así como de atención al cliente.

Descripción del puesto:

Dirige la interacción con el cliente, fortalece las relaciones, impulsa las ventas, informa sobre la propuesta de valor de Apple para las empresas y construye lealtad enfocándose en los clientes empresariales altamente potenciales. Planifica y prevé el desempeño del negocio mediante la administración de cuentas, el desarrollo del Pipeline y la gestión de oportunidades con CRM y otras herramientas.

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Especialista Técnico

Requisitos: 

• Capacidad de evaluar las necesidades de servicio al cliente cuando éstos llegan a la tienda, proporcionar soluciones o llevarlos con otros miembros del equipo.
• Flexibilidad para rotar regularmente entre las distintas especialidades técnicas y conjuntos de habilidades.
• Capacidad para adaptarse al cambio conforme el producto evoluciona.

Descripción del puesto:

Como especialista técnico, ayudas a encaminar a los nuevos dueños y a que los ya existentes obtengan un servicio eficiente y rápido, para que desarrollen relaciones positivas y fuertes con Apple. Cuando un cliente necesita ayuda, evalúas su situación rápidamente. A veces apoyas a los clientes con consejos o con soluciones inmediatas, utilizando tu conocimiento en tecnología de Apple para ayudar con los dispositivos iPod, iPhone y iPad.

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Genius

Requisitos:

• Buenas habilidades para interactuar con personas y un don para resolver problemas.
• Capacidad para mantener la calma y enfocarte en el cliente al detectar y resolver problemas técnicos.
• Capacidad para apegarte a los horarios de las citas con los clientes.

Descripción del puesto:

Como genius, brindas asesoría detallada, así como soporte técnico práctico y amigable a los clientes de Apple que lo necesiten. Diagnosticas los problemas con los productos rápidamente y de inmediato, explicando la situación con paciencia y empatía. Después de determinar si se pueden hacer reparaciones o si es necesario un reemplazo, ofreces las soluciones para que los clientes puedan volver a usar su producto cuanto antes. Aun cuando estés atendiendo a más de un cliente, siempre tienes en cuenta sus exigencias de tiempo y también las tuyas. Cumples con el compromiso de servicio de Apple con estilo, velocidad y habilidad. Y te ganas la confianza de los clientes y de tus compañeros de trabajo al ofrecer asesoría, conocimientos e incluso consejos y capacitación.

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Experto en Empresas

Requisitos:

• Conocimientos sobre cómo las empresas utilizan la tecnología y qué soluciones les ofrece Apple.
• Comodidad para utilizar el teléfono para interactuar con los clientes y para proponer soluciones empresariales.
• Capacidad de brindar experiencias empresariales mediante sesiones informativas, talleres y eventos en la tienda.

Descripción del puesto:

Como experto en empresas, brindas soluciones, tecnología y servicios de Apple a los clientes empresariales. Pasas tiempo en el área de ventas, recibiendo a clientes empresariales nuevos o ya conocidos y aprendiendo sobre sus necesidades. Generas nuevos clientes potenciales y creas relaciones, ya sea conectándote a través del teléfono o en talleres y eventos en la tienda.

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Experto

Requisitos:

• Competencia demostrada en el área de tecnología, particularmente en productos de Apple, y capacidad de aprender rápidamente sobre nuevos productos.
• Experiencia demostrada en ventas y soluciones de tecnología, así como en desarrollar la lealtad de los clientes.
• Capacidad para brindar constantemente experiencias únicas a los clientes, en todo momento.

Descripción del puesto:

Como Experto, eres líder en ventas, conocimiento de los productos y soluciones, y tienes una fuerte influencia en cómo te involucras con los clientes. También sabes cómo hacer que la mera curiosidad de un cliente se vuelva un gran interés y, finalmente, los lleve a ser propietarios del producto. Conforme surgen nuevos productos e iniciativas, tú eres el primero en conocerlos, compartirlos e inspirar a los miembros de tu equipo mediante tu accesibilidad y acciones. 

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Especialista

Tipo de jornada: tiempo completo, medio tiempo y medio tiempo temporalmente.

Requisitos:

• Gran interés por la tecnología, en particular por los productos de Apple, y agilidad para aprender sobre nuevos productos y características.
• Capacidad para brindar experiencias únicas al cliente en cualquier entorno, y gran pasión por la interacción constante con personas.
• Excelentes habilidades de comunicación que te permiten conversar libre y cómodamente con grupos pequeños y con clientes individuales.

Descripción del puesto:

Como especialista, debes estar altamente capacitado para descubrir las necesidades de los clientes y dar seguimiento con soluciones brillantes. No solo eres la primera persona con la que se encuentran los clientes al entrar a la tienda, sino que también eres la persona que los guía al asesorar, vender e incluso configurar sus nuevos productos. 

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Jefe de Asuntos Gubernamentales

Requisitos: 

• Mínimo 15 años de experiencia en asuntos públicos; sólida experiencia en asuntos públicos regionales de América Latina, incluidos asuntos gubernamentales, políticas y promoción, y gestión de crisis y problemas.
• Se requieren fuertes habilidades de comunicación en inglés y español. El dominio del idioma portugués es una gran ventaja.
• Capacidad demostrada para trabajar en una organización compleja, global y altamente matricial, con capacidad especial para colaborar y administrar la cartera independientemente de la ubicación.
• Excelentes habilidades de liderazgo, interpersonales y de colaboración, capaz de asesorar e influir en una amplia gama de colegas internos y externos en todos los niveles de la organización.
• Comunicador fuerte, hábil y eficaz con un historial comprobado de destilación de ideas complejas en contenido efectivo, claro, conciso y práctico.
• Capaz y dispuesto a ofrecer opiniones y juicios, al mismo tiempo que puede escuchar atentamente y generar consenso con otros colaboradores.
• Capacidad comprobada para tomar decisiones difíciles, generar consenso y obtener aceptación para las mismas en una organización altamente colaborativa e interdependiente.
• Experiencia demostrada en la gestión de proyectos y flujos de trabajo simultáneos en países y regiones, al mismo tiempo que proporciona materiales y resultados de alta calidad.
• Solucionador rápido de problemas estratégicos, que es capaz de sintetizar y traducir de manera efectiva material complejo con fines de educación/compromiso tanto interna como externamente.
• Demostrar buen juicio e integridad y ser conocido por construir un ambiente de trabajo basado en el respeto mutuo y la confianza.
• Estar dispuesto y ser capaz de trabajar de manera efectiva en situaciones de alto estrés y alta presión.
• Comprensión profunda de los matices culturales y comerciales en varios países de América Latina.

Descripción del puesto:

• Desarrollar estrategias/tácticas organizativas y de promoción en estrecha colaboración con los líderes mundiales y locales y el equipo de asuntos gubernamentales mundiales.
• Construir una sólida red de relaciones internas con altos ejecutivos, gerentes de países y colegas multifuncionales.
• Informar y asesorar a los ejecutivos locales y globales sobre mensajes clave, cuestiones de política pública, riesgos comerciales y oportunidades antes de los compromisos externos.
• Mejorar la huella de los asuntos del gobierno regional mediante la creación de relaciones de trabajo cercanas con los colaboradores en el mercado
• Siga de cerca las tendencias clave en el panorama político, de los medios, de la industria de consumo y económico, monitoreando la cobertura o los principales desarrollos que impactan a Apple y al entorno empresarial más amplio.
• Supervisar y marcar las acciones legislativas y reglamentarias que afectarían las operaciones de la empresa y/o los objetivos comerciales y hacer las recomendaciones adecuadas a los líderes de la empresa para que tomen medidas.
• Trabajar para desarrollar, fomentar y fortalecer las relaciones con los principales formuladores de políticas y personas influyentes, y organizaciones de terceros

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