El hecho de que los robots están reemplazando a los humanos en el trabajo y aumentan los niveles de desempleo ha sido el debate de los últimos años; sin embargo en nuestro país la realidad y los números van en el sentido contrario. Incluso el sector empresarial, sobre todo el manufacturero, considera que estamos muy lejos de que los humanos sean reemplazados por los robots.
Para la gerente comercial regional y sales manager RPO Latam en ManpowerGroup, Dania Núñez, sustituir a los humanos en trabajos formales dentro de fábricas o empresas en el país es un escenario que no se ve a corto plazo.
“Hoy no lo vemos como una realidad. Sí vemos el incremento de la participación de la tecnología dentro de procesos en áreas de manufactura, donde actividades que eran rutinarias como ensamble, dependiendo del sector en estas posiciones, sí se está automatizando”, comentó en entrevista para MILENIO.
Sin embargo, dijo, todavía son muchas las competencias que los robots no pueden desarrollar, como la capacidad de comunicación, servicio al cliente y toma de decisiones efectivas. “Por muchos algoritmos que se puedan configurar dentro de un robot, sigue siendo la mano del hombre la que interviene dentro de una buena ejecución”.
Errette Dunn, CEO de Rever, primera startup mexicana que busca contribuir a las compañías manufactureras en México y EU a mejorar sus procesos mediante una plataforma digital, la automatización total de los procesos se prevé a muy largo plazo, debido a los altos costos que representa.
De acuerdo con el estudio “La Revolución de las Habilidades 4.0. Se buscan personas. Los Robots las necesitan”, realizado por ManpowerGroup, más empleadores que nunca prevén aumentar o mantener su fuerza de trabajo como consecuencia de la automatización, con un alza de 78 a 86 por ciento en tres años.
Al mismo tiempo, el porcentaje de compañías que anticipa una pérdida de puestos de trabajo cayó de 15 a 11 por ciento.
“Dado que la escasez mundial de talento está en el nivel más alto de los últimos 12 años y que las habilidades nuevas aparecen tan rápido como desaparecen las viejas, son cada vez más las compañías que planean construir talento, y se espera que esta tendencia aumentará para 2020”, señala.
Lo anterior, debido a que las empresas se están dando cuenta de que ya no pueden esperar que el talento que necesitan esté disponible justo cuando lo necesitan.
El informe explica que las empresas que están pasando a la digitalización de sus procesos están creciendo, y ese crecimiento está produciendo más y nuevos tipos de trabajos.
ManpowerGroup entrevistó a 19 mil empleadores en 44 países y de ellas 25 por ciento espera crear más empleos en los próximos dos años, apenas 14 por ciento señala que va a reducir el número de empleados y 1 por ciento no tiene certeza de qué le deparará el futuro.
En México 81 por ciento de los empleadores planea aumentar o por lo menos mantener su plantilla laboral como resultado de esta automatización.
Núñez afirmó que definitivamente mientras los individuos o personas sigan demostrando compromiso, colaboración, necesidad de crecimiento y resolución de problemas, así como estar orientados a resultados, la automatización no va a quitar o disminuir fuentes de trabajo.
“En el caso de México lo vemos con mayor énfasis en empresas grandes, tradicionalmente globales en las que se están incorporando proceso de tecnología, como refresqueras o manufactura, se les nota el involucramiento de tecnología en sus procesos, pero desafortunadamente en el país, son las empresas pequeñas las que predominan”, comentó.
Reconoció que la tecnología tiene costos altos que no están tan fácilmente al alcance de todos los sectores empresariales y que esto al mismo tiempo puede hacer que se retrase un poco el predominio de tecnología, además de la falta de competencias de los humanos.
En este sentido, Dunn expuso que su empresa está enfocada a las personas, “para involucrarlos a ellos y el conocimiento que ya tienen, para encontrar oportunidades de eficiencia. Lo que estamos haciendo con la tecnología es empoderar a los empleados para que ellos mismos puedan hacer su trabajo más fácil y ejecutar sus ideas”.
Para Manpower, los robots están ayudando a impulsar la productividad y han demostrado que son fundamentales para el crecimiento económico, ya que “si no se invierte en automatización, se corre el riesgo de no generar riqueza ni puestos de trabajo”; sin embargo a medida que avance la automatización también incrementará la demanda de habilidades humanas —sociales y emocionales—.
Dunn consideró que la industria y las personas, en general, están perdiendo de foco el verdadero problema que es que para que se dé una automatización de procesos se requiere de más personas que sepan implementar el manejo de los robots.
“Las compañías ya no pueden ser puramente consumidoras de trabajo, tienen que ser desarrolladoras de los ciclos del talento, ayudando a las personas a potenciar su resiliencia y capacidad para moverse de un cargo a otro. En la Revolución de las Habilidades, así es como las personas van a complementar a los robots en lugar de ser reemplazadas por ellos”, afirmó Mara Swan, EVP Global Strategy and Talent de ManpowerGroup.
Adaptación, la clave
La demanda de conocimientos técnicos y digitales está creciendo para todos los trabajos, pero a medida que avanza la automatización y las máquinas demuestran ser mejores en las tareas rutinarias, los empleadores valoran cada vez más las competencias humanas.
Aquellos que pueden demostrar mayores habilidades cognitivas, creatividad y capacidad para procesar información compleja, además de capacidad de adaptación, pueden esperar un mayor éxito en sus carreras.