Banorte y Marriott International anunciaron este jueves el lanzamiento de las tarjetas de crédito Marriott Bonvoy y Marriott Bonvoy Inspire, con las cuales se podrán sumar puntos para cambiarlos por beneficios exclusivos en hoteles y complejos turísticos contemplados en el programa.
En entrevista con Diana Plazas, directora de Ventas y Mercadeo de Marriott International para el Caribe y Latinoamérica, explicó cómo fue que eligieron a sus aliados: “A Banorte por su cartera de clientes, por el buen servicio que ofrece y, muy importante, por la tecnología que poseen, como Apple Pay; lo mismo que Mastercard, que tienen programas como Priceless; y ambos el pago contactless, tan importante en esta época”.
El anuncio coincide con el momento actual que vive la industria hotelera con el tema de la pandemia, como una respuesta lógica a atraer más clientes a sus hoteles; sin embargo, Diana explicó que es un proyecto en el que vienen trabajando desde antes de que el covid apareciera en escena.
“Justo estábamos recordando que empezamos a planear esta estrategia desde hace un par de años, encontré correos en los que comenzábamos a hablar del tema. Y ya en 2019 fue cuando arrancamos con la planeación. Después vino la pandemia, creemos que es una buena herramienta también para atraer a los huéspedes que poco a poco y de manera muy personal se sientan seguros para viajar”
Aunque asegura que no tienen una meta establecida en términos de tarjetahabientes, “sí esperamos que este sea un beneficio al que se sumen los más de un millón de socios que tenemos en el programa de lealtad y, por supuesto, que clientes de Banorte que no formaban parte de Marriot se sumen a nuestros beneficios”.
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Diana Plazas habló también de la estrategia de mercadotecnia que tienen planeada para este lanzamiento: “Iniciamos una campaña importante, que incluye a influencers que van a estar recorriendo varias de las propiedades de Marriot en México, y explicando los beneficios de la tarjeta. El impulso en redes sociales será muy importante”.
Además, en cada hotel hay un módulo en el que se explica el programa de puntos y desde donde se puede acceder a la página web de Banorte a través de un código QR, para hacer la solicitud en línea.
Aliados estratégicos
En la conferencia de prensa se explicó que “el programa de estas tarjetas de crédito está diseñado para atraer a segmentos de clientes específicos como los millenials, las familias y los profesionales de negocios, y pretende convertirse en la tarjeta de viajes preferida de México al ofrecer una amplia variedad de beneficios exclusivos”.
Francisco Martha, director general de Desarrollo de Negocios Digitales de Grupo Financiero Banorte afirmó durante el evento de lanzamiento: “Estamos convencidos de que a través de esta alianza ofreceremos beneficios muy importantes para los clientes interesados en viajar, ya que queremos que estén totalmente seguros y cómodos”,.
Por su parte, Laura Cruz, directora deneral de Mastercard México dijo que “junto a Marriott International y Banorte seguiremos ofreciendo una propuesta de valor que trae una serie de beneficios para los consumidores tanto a nivel local como internacional, mejorando así su calidad de vida y seguridad financiera”.
Los beneficios
La tarjeta Marriott Bonvoy (Oro) otorga al cliente el estatus de élite Silver dentro del programa Marriott Bonvoy™️, y además le da cuatro puntos por cada dólar que gaste en las propiedades Marriot; dos puntos por cada dólar en compras de boletos de avión y supermercado, y un punto por cada dólar en sus compras en general. Cada año en su aniversario, estos cliente reciben un Premio de Noche Gratis (Free Night Award) y un bono de bienvenida de 12,500 puntos después de acumular mil dólares en compras durante los tres primeros meses de uso.
La tarjeta Marriott Bonvoy Inspire (Platinum) ofrece el estatus de élite Gold en el programa de lealtad, seis puntos por dólar gastado en las propiedades Marriot, tres puntos por dólar en compras de boletos de avión, supermercado, gasolineras y restaurantes, dentro del portafolio de Marriott Bonvoy, y dos puntos por cada dólar en el resto de comercios. El bono de bienvenida es de 25,000 puntos al acumular compras por 2,000 dólares en los primeros tres meses.
Ambas tarjetas eliminan las comisiones por transacciones en el extranjero y ofrecen a los socios una conexión Wi-Fi mejorada y gratuita en hoteles y complejos turísticos, además de acceso a las salas VIP de los aeropuertos en todo el mundo. Las tarjetas también incluyen MasterCard Travel Rewards y la protección del equipaje de MasterCard.
AMP