El Buen Fin 2022 se llevará a cabo del 18 al 21 de noviembre, siendo la temporada de ofertas más importante del año en México, donde participan varios establecimientos que ofrecen productos y servicios que satisfacen diferentes necesidades.
Por lo tanto, será momento de cuidar la cartera y realizar compras inteligentes para aprovechar al máximo la temporada de descuentos. No obstante, también es necesario conocer los pasos a seguir en caso de reclamar una compra durante estos días de ofertas.
Por su parte, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha informado que mantendrá un operativo para vigilar que las empresas no suban sus precios días previos para simular descuentos y hagan válido los descuentos que colocan en los establecimientos.
Además de dar a conocer que el consumidor tiene derecho a la información, educación, seguridad, calidad, compensación y a elegir, durante esta temporada para hacer sus mejores compras.
Buen Fin 2022: ¿Cómo puedo reclamar algo que compre?
En caso de comprar un artículo o adquirir un servicio que tiene alguna deficiencia puedes hacer una reclamación a la tienda, negocio o empresa a la que adquiriste el producto. Por otro lado, la Profeco te recuerda que cuenta con un módulo de atención llamado Concilianet.
Sin embargo, la Profeco también cuenta con una plataforma llamada Concilia exprés, siendo un medio que busca resolver las reclamaciones de una forma más rápida y accesible para los consumidores.
Para obtener apoyo durante las compras y reclamaciones durante El Buen Fin 2022 puedes acceder a su portal en línea, enviar un correo a conciliaexpres@profeco.gob.mx o por teléfono con los números 5555688722 y 8004688722.
Con la llegada de El Buen Fin, la línea Conciliaexprés tendrá un horario especial durante los días 18, 19, 20 y 21 de noviembre para contactar a los operadores desde las 9 de la mañana hasta las 9 de la noche.