La caída de plataformas como WhatsApp, Facebook e Instagram afectó a una gran cantidad de negocios a escala mundial, y en México, cerca de un millón 200 mil tiendas resultaron impactadas por las fallas.
En entrevista con MILENIO, Cuauhtémoc Rivera, presidente de la Alianza Nacional de Pequeños Comerciantes (Anpec) indicó que nueve de cada 10 tiendas hace uso de alguna red social para publicitar sus negocios, y en algunos casos, hacer pedidos.
Whatsapp es la plataforma de mayor uso, seguida de Facebook, Instagram y Tik Tok, todas ellas con fallas a lo largo del día.
"El servicio a domicilio se apoya mucho en las llamadas a celular y los mensajes por WhatsApp. Y la tendencia de hacer grupos también es muy popular; estos grupos comunitarios en algunas colonias se empezaron a usar para hacer pedidos y compras, y el comerciante mandaba lo que le pedían", indicó el directivo.
Pese a la migración de algunos usuarios hacia plataformas como Telegram, el presidente del organismo indicó que los pequeños comerciantes se volcaron hacia los mensajes de texto, las llamadas telefónicas e incluso las visitas domiciliarias.
"Pero la afectación mayor es que se pudo establecer el nivel de dependencia hacia ese tipo de aplicaciones, que es cada vez mayor. Las redes sociales son falibles, y eso al final del día puede hacer que la gente en general esté preocupada por el hecho de no dejar todo en manos de las plataformas", destacó.
Rivera consideró que esto deja una reflexión para los comercios de no poner todos sus esfuerzos en un canal; "Desestabilizó o hizo tambalearse la actividad social que tenemos en la región. Se sintió que la gente estaba con algún grado de desorientación por el nivel de incomunicación en el que nos vimos todos en cualquier tipo de actividad. Incluso el mercado bursátil sufrió afectaciones", finalizó.
AMP