La Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece) consideró que los bonos y comisiones que otorgan las aseguradoras a los agentes para incentivarlos a una meta de colocación de pólizas generan un problema de competencia en el mercado y dificultan la entrada de nuevas compañías por lo que es necesario prohibirlos.
Juan Manuel Espino, director general de Estudios Económicos de la Cofece, explicó que las “comisiones contingentes” son los premios o incentivos que las aseguradoras les dan a sus agentes por vender cierto producto o conjunto de planes y éstas pueden ir en forma de bonos, prestaciones, viajes u otro tipo de beneficios.
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En México, ocho de cada 10 seguros se venden a través de los agentes, que son el canal de colocación de pólizas más importante. De acuerdo con los hallazgos del estudio de competencia y libre concurrencia en seguros de gastos médicos, este esquema de remuneración por comisión para los agentes de seguros en México fue uno de los problemas más relevantes que detectó la Autoridad.
A la par, el mercado de seguro de gastos médicos se encuentra altamente concentrado, ya que las cuatro aseguradoras con mayor participación emiten 75 por ciento de las primas; sumado a que los precios de las pólizas de estos servicios muestran una tendencia al alza.
De acuerdo con un documento de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), en 2021 las instituciones con mayor participación en primas de gastos médicos fueron GNP, con 26.5 por ciento; Axa, con 19.7; Metlife, con 15.9; y Seguros Monterrey, con 10.5 por ciento.
“Las empresas que operan en entornos poco competidos afectan a los consumidores, los cuales se quedan sin otra opción para satisfacer sus necesidades, pagan más por lo mismo o simplemente dejan de comprar el producto”.
Espino enfatizó en que la forma de remunerar a los agentes dificulta la entrada al mercado de nuevas aseguradoras.
“Estas comisiones hacen que el agente este muy concentrado en vender el producto que está acercándose más a la meta para conseguir el premio o el bono por su comisión”.
La autoridad también advirtió que las aseguradoras no están obligadas a reconocer la antigüedad de los clientes que provienen de otras y a cubrir preexistencias; además de que los periodos de espera para atender ciertos padecimientos vuelven a comenzar desde cero, lo que provoca que muchos de los usuarios permanezcan atados a su primera elección de aseguradora, independientemente del aumento de precio de sus pólizas con la renovación anual.
AMP