La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) suspendió los términos y plazos, así como la atención personal en la unidad de atención a usuarios BC11, ubicada en Guerrero, por un periodo de 13 días hábiles.
De acuerdo con lo publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF), lo anterior tiene el objetivo de procurar la seguridad de los usuarios de servicios financieros, del personal de las instituciones, de los servidores públicos y del público en general.
Esto al considerar que en las primeras horas de la madrugada del 25 de octubre de 2023, el huracán Otis tocó tierra en inmediaciones del municipio de Acapulco, Guerrero, como categoría 5.
¿Qué días la Condusef deja de brindar atención a usuarios?
Es así que se la comisión indicó que considerarán como inhábiles para todos los efectos legales los días comprendidos entre el 25 de octubre y el 10 de noviembre de 2023, por lo que no se computarán en los términos y plazos legales correspondientes, pero quedan exceptuados los procedimientos que se llevan a cabo vía remota a través de la página de internet de la Condusef mediante el uso de la plataforma de Queja Electrónica.
Esto quiere decir, que hoy es el último día en que el organismo deja de dar atención personal a los usuarios.
Durante dicho periodo los usuarios de servicios financieros pudieron iniciar trámites y dar seguimiento a los procedimientos que se realizaron ante la Condusef por vía remota, así como solicitar asesoría, a través de los distintos medios que se señalan en el portal de internet de la comisión.
En el documento publicado se aclara que las actuaciones, requerimientos, solicitudes o promociones realizadas durante el periodo comprendido entre el 25 de octubre y el 10 de noviembre de 2023, ante la Unidad de Atención a Usuarios BC11, con sede en Guerrero, en su caso, se entenderán realizadas hasta el día hábil siguiente.
De acuerdo con especialistas, la publicación en el DOF de las acciones de cualquiera de las instancias gubernamentales es necesaria para que sea válida, pero al ser una larga lista de espera la del Diario, no siempre se logra previo a las fechas establecidas para determinada acción.
MRA