México superó el promedio de los países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) en niveles de confianza ciudadana hacia el gobierno nacional y la administración pública, de acuerdo con los resultados de la tercera edición de la Encuesta de Confianza en las Instituciones Públicas del organismo internacional.
Durante el evento, la OCDE destacó que 53 por ciento de la población urbana en México dijo confiar en el gobierno nacional, frente a un promedio de 39 por ciento entre los países miembros, además de que 56 por ciento expresó confianza en la administración pública federal, 11 puntos por encima de la media de la organización.
La muestra también arrojó que México se ubica por encima del promedio de la OCDE en la mayoría de los indicadores relacionados con la experiencia de los ciudadanos al interactuar con las instituciones públicas, como la capacidad de los servidores públicos para responder a las necesidades de la población, ofrecer servicios de calidad y utilizar evidencia para tomar decisiones.
Ante tal panorama, la secretaria de Anticorrupción y Buen Gobierno, Raquel Buenrostro, aseguró que “estos resultados no deben entenderse simplemente como un punto de llegada, sino como una responsabilidad para seguir fortaleciendo nuestras instituciones”.
La funcionaria sostuvo que la experiencia de México confirma que la confianza ciudadana "se construye con acciones concretas" y señaló los resultados a políticas como la separación entre el poder económico y el político para que las decisiones públicas respondan al interés general.
Destacó un gobierno cercano a la ciudadanía, la recuperación del salario mínimo -acompañada de una política social- que, dijo, ha contribuido a que más de 13 millones de personas salieran de la pobreza, mecanismos de comunicación directa con la población y una política permanente de austeridad para eliminar privilegios, excesos y despilfarro.
Buenrostro agregó que como parte de la estrategia para fortalecer la integridad pública, el gobierno desarrolla un Laboratorio de Confianza, enfocado en prevenir actos de corrupción mediante evaluaciones de integridad y pruebas piloto dirigidas a funcionarios, principalmente en áreas de mayor riesgo.
Y explicó que se trabaja en el fortalecimiento del sistema de denuncias de irregularidades para proteger tanto a ciudadanos como a empresas que reporten posibles actos de corrupción.
De acuerdo con la secretaria, el número de denunciantes aumentó cerca de 40 por ciento en los últimos dos años respecto de administraciones anteriores, lo que, afirmó, refleja una mayor confianza en los mecanismos institucionales.
La secretaria agregó que la administración federal también impulsa una política de transparencia proactiva, logrando capacitar a más de medio millón de personas mediante la Escuela de Buen Gobierno y mantiene una estrategia de "tolerancia cero" a la corrupción.
Como muestra de ello, destacó que en promedio se sanciona a tres proveedores por semana relacionados con contrataciones públicas, además de los servidores públicos involucrados, y que todas las sanciones son públicas como parte de la rendición de cuentas.
“La confianza no es un decreto, es algo que se construye día a día con instituciones honestas, eficaces, transparentes y cercanas a la gente”, concluyó.
Conoce lo que opinan los ciudadanos de 38 países sobre la confianza en las instituciones públicas en la presentación de la Encuesta de la OCDE 2026 sobre los determinantes de la confianza en las instituciones públicas, con @MathiasCormann.
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Confianza en el servicio público federal, por encima de la OCDE
El sondeo también revisó la confianza en el servicio público federal, es decir, en las instituciones y personas servidoras públicas encargadas de operar trámites, programas, servicios y atención desde el gobierno federal.
En ese rubro, México registró 56 por ciento, por encima del 45 por ciento que tuvo la OCDE como promedio.
Además, el organismo incluyó otros rubros institucionales para comparar la confianza ciudadana.
En el apartado de policía nacional, usado por la OCDE para agrupar a las corporaciones de seguridad de cada país, México registró 61 por ciento de confianza; en tribunales, que corresponde a las instituciones de justicia, obtuvo 51 por ciento, y en partidos políticos alcanzó 34 por ciento.
El informe también señala que México tuvo resultados superiores al promedio de la OCDE en 11 de 13 indicadores sobre el trato cotidiano entre ciudadanía e instituciones públicas.
Estos indicadores no se refieren sólo a la confianza en abstracto, sino a experiencias concretas como poder acceder a un servicio, encontrar información clara, recibir atención adecuada o que una autoridad tenga capacidad para resolver un problema.
Entre esos rubros, la satisfacción con los servicios administrativos subió de 67 a 72 por ciento entre 2023 y 2025.
Este indicador mide la percepción de las personas sobre trámites y servicios públicos, como solicitudes, registros, documentos, atención en oficinas o procesos que dependen de instituciones gubernamentales.
Otro punto destacado es el uso de datos personales por parte del sector público, pues la percepción de que las instituciones los utilizan de manera legítima pasó de 45 a 51 por ciento.
Esto significa que más personas consideran que el gobierno puede manejar su información personal de forma adecuada, dentro de los fines públicos para los que fue entregada.
La presentación del informe fue encabezada por el secretario general de la OCDE, Mathias Cormann, y contó con la participación del presidente del gobierno de España, Pedro Sánchez, quien impartió una conferencia magistral sobre la confianza en las instituciones públicas como objetivo de política pública.
Durante el encuentro, la directora de Gobernanza Pública de la OCDE, Elsa Pilichowski, expuso los principales resultados de la encuesta ante autoridades internacionales, como parte de una discusión sobre los retos que enfrentan los gobiernos para responder a una ciudadanía que exige mejores servicios, más cercanía y mayor capacidad de respuesta
Buenrostro Sánchez participó en la mesa Equilibrar expectativas y explorar nuevos horizontes para fortalecer la confianza en las instituciones públicas, junto con el viceministro de Servicios Públicos de Australia, Patrick Gorman, y el embajador y representante permanente de Noruega ante la OCDE, Halvor Hvideberg.
En ese espacio, la secretaria sostuvo que México ha buscado fortalecer la confianza ciudadana mediante la separación entre el poder económico y el poder político, con el propósito de que las decisiones públicas respondan al interés general y no a intereses particulares.
También planteó que la confianza pública depende de construir un gobierno cercano a la población, con presencia en el territorio y no sólo desde las oficinas, porque las instituciones deben ser capaces de responder a las necesidades concretas de las personas.
Al cierre de su participación, Buenrostro afirmó que “la confianza no se decreta, se construye todos los días con instituciones íntegras, eficaces, transparentes y cercanas a las personas”, por lo que sostuvo que la mejor política para fortalecer la confianza pública es el buen gobierno.
MVDJ / MRA