¿Te ha pasado que cuando compras en línea el repartidor regresa tu paquete a bodega porque no te encontró o no encontró tu domicilio? Para este tipo de casos, ahora podrás recoger tu paquete en cualquier tienda OXXO.
La compañía de logística especializada en e-commerce, Cubbo, anunció una alianza con la cadena de tiendas de conveniencia de Fomento Económico Mexicano (Femsa) para incrementar su red de puntos de recolección para compras en línea.
Cubbitos, el primer aliado e-commerce de OXXO
A través de un comunicado conjunto explicaron que Cubbitos y Oxxo, ya iniciaron el despliegue en tiendas seleccionadas en la Ciudad de México.
Con esta integración, Cubbo se convierte en el primer operador logístico en México al integrarse directamente con OXXO para habilitar entregas y devoluciones fuera de casa (out-of-home, OOH) a marcas de ecommerce y DTC (directo al consumidor) que venden a través de sus propios canales digitales.
El documento explica que hasta ahora, este tipo de infraestructura había estado concentrada principalmente en marketplaces como su alianza con Amazon.
Ahora, a través de sus puntos de entrega llamados “Cubbitos”, los clientes de tiendas en línea como Birdman, Varone Fragances, B-Fit, Twins & Icons, entre otras, podrán elegir recoger sus pedidos en tiendas participantes de la cadena, la cual tiene más de 24 mil puntos en todo el país.
"En México, la infraestructura logística está muy centrada en la entrega a domicilio. Con Cubbitos buscamos ofrecer alternativas de entrega, abriendo puntos de recolección a las marcas de ecommerce y DTC que quieren ofrecer una experiencia logística más eficiente y conveniente para sus clientes”, comentó Josu Gurtubay, co-fundador de Cubbo.
De acuerdo con información del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), alrededor del 90 por ciento de los hogares urbanos en México no cuentan con portero o recepción.
Esto genera reintentos de entrega, costos operativos adicionales y experiencias de compra interrumpidas para clientes y marcas.
Además, el 81 por ciento de los consumidores abandona su compra si su opción de entrega preferida no está disponible, y el 79 por ciento lo hace cuando no encuentra su opción de devolución preferida.
“Esta tendencia ya es realidad en otros mercados. En Polonia, ocho de cada diez compradores online prefieren puntos de recolección sobre entrega a domicilio, y el 94 por ciento de la población europea vive a menos de diez minutos de un punto OOH", comentó Gurtubay.
"En México, con la red de OXXO (quien opera más de 24 mil tiendas en el país) abre la posibilidad de replicar esa lógica con infraestructura que ya existe y que la mayoría de la gente tiene cerca”, declaró.
Por último, informó que tras esta primera fase piloto en Ciudad de México, Cubbo contempla una expansión progresiva hacia una red nacional.
KL