En medio de la pandemia por covid-19, muchas compañías han buscado la forma de modificar sus procesos de trabajo y así afrontar el impacto que ha traído la contingencia sanitaria; sin embargo, para el CEO Coach Daniel Marcos, hay un factor más importante que se debe renovar: la cultura empresarial.
El especialista en crecimiento exponencial detalló en entrevista que las empresas son como organismos vivos, que han desarrollado un sistema inmunológico formado de estructuras, procesos y mentalidades diferentes que hacen lo posible por evitar un cambio.
“A medida que la organización crece se vuelve más compleja, por lo que requiere una infraestructura expandible y es ahí donde radica la importancia de la cultura empresarial”, señaló.
De acuerdo con una investigación de la firma i4cp, la cual está enfocada en capital humano, las organizaciones de alto desempeño tienen hasta tres veces más capacidad de ver y adaptarse a los cambios de mercado como una oportunidad para renovarse a través de sus sistemas y procesos.
Asimismo -añadió Daniel Marcos- las organizaciones con un rendimiento menor perciben los cambios como algo negativo hasta 3.5 veces más.
“La mejor forma de tener visibilidad de todo lo que ocurre en la organización y así adecuar los procesos, es a través de tableros de control. Imagínate jugar un partido deportivo y no poder ver el tablero Si no lo puedes medir, no lo puedes mejorar. Si deseas sentar las bases para tener éxito en el mercado, hay que moldear la cultura y los sistemas de proceso”, comentó.
Finalmente, el especialista comentó que el estado de tu cultura tiene un impacto en el desempeño interno y externo de la organización.
“La cultura organizacional se debe tomar como punto de partida para establecer operaciones y procesos en una empresa. Conocer primero la cultura ya existente para arraigarnos a los valores fundamentales que le hacen bien a la empresa, y reconocer los vicios para reemplazarlos por aquellos valores que queremos adoptar”, puntualizó.
Daniel Marcos es especialista y asesor en crecimiento exponencial de negocios con presencia en países de Europa, Latinoamérica y Estados Unidos.
KGE