El confinamiento por la pandemia de covid-19 impulsó el crecimiento de las compras digitales de los supermercados; y cerca de 56 por ciento de esta actividad se hace desde los teléfonos inteligentes.
De acuerdo con in Store Media, compañía especializada en el sector de marketing, 28 por ciento de los compradores digitales prefieren hacer uso de una computadora.
En promedio, de los compradores desde dispositivos móviles, 57 por ciento prefiere hacer sus compras desde las páginas de los supermercados; en tanto, 47 por ciento hace uso de su aplicación digital.
Destacó que en el formato digital los compradores prefieren comprar presentaciones grandes de los productos de limpieza del hogar (77 por ciento), seguido de higiene y belleza (75 por ciento) y despensa (61 por ciento).
“Las claves del éxito para una estrategia de comunicación omnicanal, van más allá de tener presencia online, se trata de acompañar al comprador a lo largo del path to purchase, mejorando su experiencia de compra a través de cualquier canal, ya sea físico o digital, asegurándose de que la comunicación sea fluida, homogénea y relevante”, dijo Sara Urbano, directora de Marketing en in-Store Media México.
El comprador valora en el canal digital la comodidad y practicidad (25 por ciento), la seguridad de cuidar su salud y evitar contagios (24 por ciento) y aprovechar las ofertas en línea (19 por ciento).
De acuerdo con la compañía, 64 por ciento de los consumidores recuerda haber visto publicidad durante su compra y el 36 por ciento realizó una compra como resultado de la publicidad digital.
srgs