De acuerdo con el presidente de la Alianza Nacional de Agencias de Viaje y Prestadores de Servicios Turísticos (ANAVPSTAC), Ariel Reyes Manzanares, los cerca de 90 mil mexicanos que tuvieron la oportunidad de asistir al Mundial de Fútbol de Qatar pagaron antes de la pandemia alrededor de 3 mil 500 dólares por un paquete, sin embargo, en el último año hubo quienes lo consiguieron entre 25 mil y 32 mil dólares.
"Con la Hayya Card oficialmente entraron a Qatar 25 mil 553 mexicanos, sin embargo, se registró una afluencia de casi 90 mil. La afición mexicana ocupa el quinto lugar mundial en participación por detrás de Arabia Saudita, la India, Estados Unidos e Inglaterra".
En México la única agencia autorizada por los organizadores mundialistas -recordó- dejó de vender los boletos de todos los partidos hace cuatro años, sin embargo, hubo empresas que se dedicaron a revender o recomprar, lo cual trajo muchos problemas a algunos aficionados.
"Un paquete para tres personas, incluido el alojamiento, avión, paseo, traslados y entradas a los partidos osciló entre un millón 235 mil pesos y 2 millones si se compró este año, mientras en 2021 el costo fue de entre 500 mil 750 mil pesos. El monto total debió cubrirse entre tres y cinco meses antes del mundial, es decir, entre mayo y octubre si lo compraron el año pasado y en agosto si lo adquirieron este 2022".
La mayoría de los clientes -dijo- pagó sus viajes en mensualidades o en parcialidades por medio de transferencias interbancarias por los montos. Aunque también usaron sus tarjetas de crédito o débito para comprar servicios por separado como boletos de avión o visas.
Intentaron vender boletos cuando México no calificó
Algunos por decepción vendieron o intentaron vender su boleto del tercer partido ante Arabia Saudita. Otros compraron el cuarto boleto y aunque la selección no calificó a la siguiente ronda siguen disfrutando de su viaje. De haber pasado, algunas personas ya estaban viendo cómo cambiar sus boletos de avión, con un costo adicional, y regresar posteriormente".
Para arribar a Qatar la ruta más utilizada fue México-Paris-Doha o bien México-Turquía-Doha, aunque otros se fueron México-Madrid-Londres-Qatar, México-Ámsterdam-Paris-Qatar o bien México-Canadá-Europa-Qatar, lo que implicó más de un día y medio de traslado.
Empresas no cumplieron con lo que ofrecieron
Lo más recurrente fue que no se les entregaran los servicios por los que pagó como el alojamiento, traslados o los tickets de entrada a los partidos de México, o bien, que les prometieron zonas de primera fila y los mandaron a las zonas más alejadas en los estadios o simplemente ya no pudieron entrar. "Esos detalles son muy caros y si hay errores las personas pierden mucho dinero".
Luego de los problemas que sufrieron algunos aficionados -mencionó- la Secretaría de Relaciones Exteriores abrió una ventanilla especial para atender y asesorar a los afectados por incumplimiento en boletos para los estadios o de avión, entre otras cuestiones.
"Por los problemas con en el incumplimiento de los paquetes la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es la que interviene, si fue por el uso de tarjetas con la Condusef".
KVS