Fallo ordena a AT&T a reembolsar pagos e indemnizar 20% a exusuarios de radio Nextel

AT&T México, antes Nextel, deberá reembolsar los pagos realizados por exusuarios que contrataron el servicio de radio o trunking entre septiembre de 2008 y el 29 de febrero de 2012, tras una resolución condenatoria en su contra por prestación deficiente del servicio.

Mediante un comunicado publicado en redes sociales, la compañía de telecomunicaciones expuso que el fallo establece que no solo reintegrará los montos cobrados, sino que deberá abonar 20 por ciento adicional por concepto de indemnización.

Además de cubrir los gastos y honorarios legales derivados del procedimiento de reclamo para las personas que deseen sumarse a la acción colectiva al haber sido afectadas por deficiencias en los servicios.

“Se informa a todos los usuarios de Nextel (ahora AT&T) que contrataron el servicio de radio o trunking entre septiembre de 2008 y el 29 de febrero de 2012 que existe una resolución condenatoria en la que se determinó que dicha compañía debe reembolsar los pagos realizados por el usuario por dicho servicio”.

“Más un 20 por ciento adicional, ya que no lo prestó de manera eficiente, así como los gastos y honorarios que genere la tramitación del procedimiento correspondiente; si desea sumarse a la acción colectiva para obtener los montos adeudados, tiene un plazo de dieciocho meses para hacerlo”, apuntó la compañía.

AT&T mencionó que las personas que busquen obtener más información pueden acudir al Segundo Juzgado de Distrito en Materia Civil de la Ciudad de México y solicitar la acción colectiva 271/2022.

También podrán contactar directamente al representante común de la colectividad LM Krasovsky Asociados, Sociedad Civil, a través de Luis Miguel Krasovsky Prieto, cuyos datos de contacto pueden consultarse en la página web de la operadora.

Fallas en red de Nextel

Cabe recordar que durante las fechas mencionadas Nextel era una de las empresas de telecomunicaciones más importantes en México, donde su principal atractivo era el servicio de radio o trunking, utilizado masivamente por empresas, negocios y particulares.

Sin embargo, entre 2008 y 2012 la red de Nextel sufrió graves fallas de saturación e interrupciones constantes, caídas de señal e ineficiencia en el servicio de radio.

A pesar de no prestar el servicio de conectividad inmediata de manera eficiente ni con la calidad comprometida, la empresa continuó cobrando las tarifas completas a los usuarios.

Ante las quejas recibidas por el servicio deficiente y los cobros indebidos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y despachos legales en representación de los usuarios iniciaron acciones legales en contra de Nextel.

Tras más de una década de litigio en juzgados, un tribunal federal emitió una sentencia definitiva donde quedó probado que el servicio prestado por Nextel durante ese periodo de 2008 a 2012 fue ineficiente, derivando en el proceso que ha iniciado AT&T para el reembolso.

MRA

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