El modelo digital de venta en farmacias ha supuesto incrementos en los resultados del modelo de Fomento Económico Mexicano (Femsa).
De acuerdo con Gabriel González, director Regional de Negocios Digitales en Femsa División Salud, las unidades han conseguido una recompra de casi dos veces por mes en su tienda en línea; las sus de Chile y Colombia son las que mejor respuesta han presentado al momento.
"En el mundo farmacéutico la recurrencia es la clave, siempre todos los meses los clientes vuelven a comprar, te diría que compran 1.4 a 1.5 veces al mes cada cliente, entonces es una buena conversión", expuso en el marco de su participación en el foro VTEX Connect Latam.
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Durante el primer semestre del año la División Salud en Femsa alcanzó vengas por 37 mil 500 millones de pesos, un aumento de2 por ciento a unidades iguales (es decir, aquellas con más de un año de operación) respecto al mismo periodo del año anterior.
La firma cuenta con 3 mil 862 puntos de venta, un aumento de 11.7 por ciento en relación a la primera mitad de 2021.
"Nosotros en nuestros puntos de venta tenemos atención personalizada a través de químicos farmacéuticos, personas que te ofrecen servicios de derma, y la clave es poder llevar esas servicios al mundo digital, y a través de esta herramienta donde conversas hemos podido lograr interacciones positivas con nuestros clientes", agregó el directivo.
GGA