El minorista francés Groupe Casino se asocia con la empresa de consumo L’Oréal para lanzar un concepto de tienda de belleza y bienestar en París, un ejemplo de cómo los minoristas buscan nuevas formas de atraer a los consumidores a los espacios físicos ante la creciente competencia de las compras en línea.
El sábado, Casino abrirá “la farmacia de París” en dos ubicaciones de la capital francesa mediante su marca de tiendas de conveniencia Franprix. Además de vender productos que van desde belleza y bienestar hasta bocadillos y accesorios, también ofrecerá servicios de wifi, carga de teléfonos móviles, estilistas, estaciones para recoger envíos postales y baños gratuitos.
Si las dos tiendas tienen éxito, Casino planea desplegar el concepto más ampliamente en París y en otras partes.
Jean-Charles Naouri, director ejecutivo y accionista mayoritario de Casino, es considerado un pionero en el comercio minorista francés. Redujo los hipermercados años antes que sus rivales, anticipó que el formato perdería la preferencia de los consumidores y amplió las tiendas de conveniencia bajo el nombre de Franprix.
“Con esa ‘farmacia parisina’ satisfacemos las nuevas expectativas de los consumidores en las áreas metropolitanas”, dijo Naouri.
A diferencia de las grandes cadenas de farmacias y tiendas de conveniencia como CVS Health y Duane Reade, en Estados Unidos, o de Boots, en el Reino Unido, las farmacias francesas solo venden medicamentos y productos personales. Suelen tener horarios restringidos y cierran los domingos.
“En París hay farmacias por un lado y minoristas de alimentos por otro, pero no hay nada en medio”, dijo Cécile Guillou, gerente general de “la farmacia de París”.
La única tienda en París que se puede comparar con el nuevo concepto de Franprix es Publicis Drugstore, en los Campos Elíseos, que une una farmacia abierta las 24 horas con un restaurante, una tienda delicatessen y una librería, y es un lugar popular de reunión para los parisinos.
Las primeras dos farmacias de Franprix estarán abiertas los siete días de la semana, de lunes a sábado de 10 de la mañana hasta la medianoche, y los domingos de 11 de la mañana hasta las 8 de la noche. Un día cada mes, estarán abiertas durante 24 horas para ofrecer a los parisinos lo que Casino llama “servicios exclusivos de entretenimiento y bienestar”. Esto muestra cómo las marcas tratan de crear una dinámica más inmersiva y de experiencias que va más allá de solo comprar productos.