Treviño: “El ahorro familiar”

Walmart de México y Centroamérica se ha dado a la tarea de transformar sus operaciones y cadena de suministro en beneficio del medio ambiente a través de tres directrices: revertir el cambio climático, fomentar la economía circular y procurar la conservación del capital natural. Para alcanzar sus objetivos en medio ambiente, Walmart ha invertido casi 200 millones de pesos (mdp). “Todas nuestras acciones están alineadas con el propósito de ayudar a las personas a ahorrar dinero y a vivir mejor”, dice Javier Treviño, vicepresidente Senior de Asuntos Corporativos de la empresa.

¿Qué han implementado en Walmart para combatir la inflación en México?

 Hemos trabajado muy de cerca con nuestros proveedores y con el gobierno, de tal manera que nuestros clientes siempre están en el centro de nuestras decisiones. Participamos en la primera y segunda etapa del Paquete Contra la Inflación y la Carestía (PACIC) del Gobierno Federal para atender la inflación y mantener la canasta de 24 productos básicos en menos de 1,039 pesos. En este sentido hemos aprovechado la apertura de la frontera a la importación de alimentos, para mantener la mejor calidad de nuestros productos al menor precio. 

Hemos implementado iniciativas importantes en Bodega Aurrera, por ejemplo la iniciativa llamada Morralla, que ofrece productos a 5, 10, 15 y 20 pesos. También tenemos la iniciativa de los básicos de tu canasta con más de 100 productos a precios bajos. 

Además, nuestras marcas propias se han vuelto muy relevantes para nuestros clientes, porque son un aliado de la economía familiar.

¿En qué consiste la meta de Walmart para ser una empresa regenerativa?

Actualmente somos más de 230,000 socios y asociados, en conjunto con 86,000 proveedores, que trabajamos para atender diariamente a más de 5 millones de clientes. Para Walmart de México y Centroamérica ser una empresa regenerativa implica ir más allá. Estamos muy comprometidos para tener una huella socioeconómica y ambiental positiva, que contribuya a restaurar la salud, el bienestar de las personas, las comunidades y el planeta. Creando sobre todo valor compartido para nuestros grupos de interés y, por lo tanto, para nuestro negocio.

Buscamos impactar positivamente en el medio ambiente a través de iniciativas que beneficien la regeneración del planeta, que fomenten la economía circular y el aprovechamiento de residuos. En 2021 invertimos casi 200 mdp en iniciativas sustentables; más de 45% de nuestros empaques son reciclables, reutilizables o compostables, se han reducido toneladas de plástico virgen. Tenemos la meta de cero residuos para 2025. Este año abrimos nuestras primeras tiendas regenerativas que tienen el menor impacto ambiental. 

Nuestro principal propósito es transformar y ayudar a las comunidades a ahorrar dinero y vivir mejor, por eso reforzamos la promesa de precios bajos en beneficio de nuestros clientes. Hay acciones que se pueden ver materializadas en nuestras tiendas físicas y lo estamos haciendo en todo el programa para combatir la carestía y la inflación, que demuestra nuestro compromiso de seguir participando con las autoridades en iniciativas a favor de los mexicanos. 

A través de la Fundación Walmart de México, trabajamos para vincularnos con bancos de alimentos en todo el país, para donar los alimentos que no son aptos para la venta, pero si lo son para el consumo humano. Actualmente hemos donado más de 36,000 toneladas de alimentos. Nuestra meta es reducir 50% de la generación de residuos de alimentos en 2025, con respecto al 2015.

¿Cómo integraron los servicios financieros y digitales al adn de Walmart?

Nuestra fortaleza continúan siendo nuestras tiendas físicas y en paralelo buscamos cómo mejorar esa experiencia de compra que ofrecemos a nuestros clientes y socios, ellos siempre están en el centro de nuestras decisiones y entendemos sus necesidades e identificamos los servicios que más valoran, y por ello, estamos construyendo lo que llamamos un ecosistema interconectado, que le permita obtener sus productos y servicios sin fricciones. Entonces así podemos cumplir con el propósito de Walmart: “Ahorra dinero, vive mejor”. Uno de los elementos que componen este ecosistema es Bait, un servicio de conectividad ilimitada con cobertura nacional e internacional, también está Cashi, que más que efectivo, es la aplicación móvil de soluciones digitales de bajo costo y mayor flexibilidad.

"Queremos ser líderes del omnicanal al entregar artículos perecederos en tan solo unas horas"

¿Cómo se ha adaptado la compañía al e-commerce en México? 

Nuestros clientes están abiertos a realizar sus compras a través de diferentes canales, por lo que en Walmart desarrollamos distintas herramientas digitales. Contamos con kioscos ubicados en tiendas de Bodega Aurrera, que brinda a nuestros clientes soluciones integrales de manera personalizada a través del apoyo de un asesor para realizar su compra. Mientras que en Sam’s Club contamos con un sistema llamado Scan & Go, que consiste en escanear los artículos y pagarlos desde el celular, de manera que los socios pueden realizar sus compras de manera rápida y sin contacto. También instalamos las cajas de autocobro en tiendas y clubes, con el objetivo de ofrecer a los clientes una compra ágil y rápida. 

El año pasado lanzamos el Walmart Pass, nuestro modelo de membresía mensual en el que nuestros clientes pueden tener entregas ilimitadas a domicilio el mismo día. También tenemos los envíos On Demand, que hasta hoy hemos llegado a 120 ciudades, casi cubrimos 70% de nuestros formatos. Queremos ser líderes del omnicanal al entregar artículos perecederos en tan solo unas horas.

¿Cómo impulsan el desarrollo profesional de sus asociados? 

Invertimos siempre en su formación, porque queremos su crecimiento, tanto personal como profesional. En Walmart ofrecemos diversos programas de capacitación y entrenamiento, para que todos nuestros asociados desarrollen sus habilidades y fortalezcan sus capacidades para los nuevos retos que presenta el futuro. 

Al ser uno de los principales empleadores privados más grandes en México, Walmart tiene la responsabilidad de cuidar de sus asociados y esa es la razón por la cual brindamos un lugar de trabajo seguro, diverso, inclusivo y con la posibilidad de realizar una carrera.

sgs