La inteligencia artificial (IA) está redefiniendo la manera en que operan las empresas, pero su adopción va mucho más allá de incorporar nuevas herramientas tecnológicas. Para Eduardo López, presidente de Google Cloud Latinoamérica, el verdadero desafío está en transformar organizaciones, desarrollar talento, fortalecer la seguridad y construir la infraestructura necesaria para aprovechar todo su potencial.
López habla sobre los retos que enfrenta México para acelerar la adopción de IA, el papel que pueden jugar las PyMEs, la inversión de Google Cloud en el país y la importancia de formar talento local.
¿Cuáles son los principales retos para que las empresas aceleren la adopción de IA en México?
Uno de los grandes desafíos es entender que la IA exige una transformación de la organización. No es solo un asunto tecnológico: también involucra la cultura de la empresa y la capacitación de sus colaboradores para aprovecharla en el trabajo cotidiano. También están la seguridad, la gobernanza y el control del gasto.
Hoy los agentes pueden operar con cierta independencia, por lo que se necesita un marco que garantice que personas y sistemas hagan únicamente aquello que están autorizados a hacer. En México, alrededor de 40 por ciento de las empresas ya está implementando IA. Otro objetivo es llevarla a las medianas empresas, donde resolver un problema concreto puede generar un impacto importante.
¿Cómo está conformada la infraestructura de Google Cloud en México?
Para que un país tenga éxito con IA necesita infraestructura, y no hablamos solo de centros de datos: la conectividad también es fundamental. Nuestro foco está en dos elementos: conectividad, a través de cables submarinos, y capacidad de procesamiento local combinada con nuestra infraestructura global. Tenemos más de 45 regiones en el mundo y una en México, ubicada en Querétaro, inaugurada en diciembre de 2024, en la que seguimos invirtiendo.
Contar con una región dentro del país es especialmente importante para industrias reguladas, como gobierno o servicios financieros. Muchas empresas mexicanas procesan información en otras regiones. Lo importante es que sus datos estén protegidos y encriptados.
él dice...“Una de las inversiones más importantes
Es desarrollar el talento mexicano”
¿Cómo deben prepararse las empresas ante los riesgos de seguridad y de la IA?
Las empresas deben tener una estrategia integral de seguridad. Hoy, con IA, los atacantes también cuentan con herramientas cada vez más sofisticadas. No se trata solo de proteger el cloud. Puedes tener una infraestructura perfectamente protegida, pero una computadora sin la última actualización de seguridad puede convertirse en una puerta de entrada.
Contamos con soluciones para diagnosticar puntos débiles y con equipos que supervisan la seguridad y analizan el impacto de lo que desarrolla Google. En IA también tenemos principios y códigos de responsabilidad sólidos, además de equipos que evalúan el impacto de cada nuevo producto.
¿Cómo pueden las PyMEs adoptar IA?
Muchas pequeñas y medianas empresas no tienen áreas de TI ni equipos especializados. Por eso trabajamos con compañías que ya ofrecen soluciones para determinados problemas de negocio y las ayudamos a incorporar IA.
No se le puede exigir a una pequeña empresa tener un área dedicada a investigar estas tecnologías. La idea es integrar IA a los procesos y soluciones que ya utilizan. Ese modelo está teniendo éxito en América Latina: llevarla a las PyMEs para resolver un problema de negocio, no como un nuevo costo tecnológico.
¿Puedes darnos un ejemplo de un problema que una PyME pueda resolver con IA?
Una empresa puede usar un ERP para consultar transacciones o gestionar su cadena de suministro. Podemos agregar IA para que el dueño, en lugar de revisar reportes complicados, pregunte: “¿Cómo están mis ventas?” o “¿En qué región estoy creciendo más?”. La IA facilita el acceso a la información. Hoy uno de los activos más importantes de una empresa es su información: entenderla permite tomar mejores decisiones.
¿Qué papel juega el desarrollo de talento en el crecimiento tecnológico de México?
Para mí, la educación y el desarrollo de talento son un pilar fundamental. Nuestro foco está en desarrollar las capacidades del país. México puede exportar proyectos y conocimiento a partir de la experiencia que se construye trabajando con tecnologías como Google Cloud. Por eso, una de las inversiones más importantes es desarrollar talento mexicano para que las empresas crezcan, contraten a más personas y generen un impacto positivo en la sociedad.
¿Cómo construiste una red de contactos desde cero?
Cuando no tienes el networking que otras personas pueden tener porque sus padres ya conocen el mercado o cuentan con ciertas relaciones, tienes que construirlo. Siempre traté de crear vínculos reales, no relaciones interesadas, buscando aportar valor. Y eso me fue abriendo puertas.
En todos los trabajos que tuve nunca me llamó un headhunter. Siempre llegué porque alguien había valorado lo que hacía y consideraba que podía aportar en una posición distinta o de mayor responsabilidad.
¿Qué papel tuvo la educación en tu historia personal y profesional?
Fuimos la primera generación de mi familia en llegar a la universidad. Hasta los 18 años dormí en el mismo cuarto que mis padres, en un sofá. Era una realidad muy diferente a la actual. Para mí, el pilar fundamental fue la educación. Siempre estuve capacitándome y estudiando.
Mi hermano y yo fuimos los primeros universitarios de la familia y eso fue un logro gigantesco. Mi madre tuvo una enorme influencia porque me mostró el camino de la educación y de la búsqueda constante por ser mejor.
GHD