Desde sus inicios en 1999, Mercado Libre nació con la visión de democratizar el comercio en América Latina a través de la tecnología, y hoy, 25 años después, su objetivo se ha materializado en cómo han transformado la vida de millones de personas en la región, son protagonistas de un inédito proceso de democratización del comercio y los servicios financieros en cada uno de los países donde operan.
“Nuestro espíritu innovador ve los desafíos como oportunidades y en estos 25 años, la mejor forma de celebrar nuestra evolución es ver cómo cada persona, desde los grandes comercios hasta los emprendedores, adoptan nuestras herramientas para trabajar, vender y comprar, pagar o pedir un crédito”, dice David Geisen, director general de Mercado Libre México.
México ya cuenta con 11 centros de distribución (CEDIS), más de 90 puntos logísticos de crossdocking y última milla, más de 900 vans eléctricas, que se suman a una fuerte operación para acercar los paquetes de sus compradores y vendedores y hacerlos llegar el mismo día en más de 25 ciudades alrededor de la República.
¿Qué tan importante es México para la compañía?
México es un país prioritario en nuestro plan de crecimiento, es el segundo mercado más grande de la compañía en toda América Latina. Hoy, un millón de pequeñas y medianas empresas (pymes) forman parte de nuestro ecosistema en el país; del cual más de cuatrocientos catorce mil familias mexicanas obtienen su principal fuente de ingresos a partir de su actividad en nuestra plataforma.
El mercado mexicano es tan importante para la compañía, que este año anunciamos la generación de nueve mil quinientos empleos directos, son parte de más veinticinco mil colaboradores con los que estamos cerrando este 2024. El trabajo que hemos realizado, nos ha posicionado como líderes en e-commerce y nuestra cuenta digital es la segunda cuenta más usada en el país. La misión que tenemos es clara: impulsar el progreso de millones de personas en México y la región.
Anunciaron una inversión en México, ¿En qué está enfocada?
En marzo anunciamos una inversión de dos mil cuatrocientos cincuenta mdd para este año, la cual representa la mayor apuesta realizada por la compañía en México. Esta inversión nos ha permitido impulsar el desarrollo de soluciones tecnológicas para nuestras plataformas de e-commerce y servicios financieros, además de fortalecer nuestra operación logística, entre otros avances.
Adicionalmente, en meses recientes y como parte de esta misma inversión, anunciamos la inauguración de dos nuevos CEDIS en Villa de Tezontepec, Hidalgo, y en Tultepec, Estado de México; con los que sumamos 11 en total en el país. Esta apuesta conlleva una propuesta de valor en la red logística que es la más robusta de México y nos ha posicionado como el marketplace más rápido; la experiencia de entrega es una de las soluciones que nos diferencian.
Los nuevos sitios cuentan con una superficie de cien mil metros cuadrados, tienen la capacidad para realizar cuatrocientos mil envíos por día y están equipados con tecnología basada en inteligencia artificial para maximizar la eficiencia operativa. Además, con estos centros se busca impulsar la generación de empleo en estas regiones; por ejemplo, el CEDIS del Estado de México es el quinto en iniciar operaciones en la entidad y actualmente en él ya laboran 600 personas, adicional se estima que la plantilla incremente a tres mil colaboradores a largo plazo. Nuestro compromiso con México es firme y siempre buscaremos impactar positivamente en la experiencia de los usuarios.
¿Cuánto ha crecido Mercado Libre este año?
Estamos muy orgullosos de la participación que tenemos en el mercado y que reafirma la posición que tenemos como jugador clave. Al cierre del último trimestre registrado, alcanzamos los 61 millones de compradores únicos a nivel regional, con un crecimiento interanual de 21 por ciento. 456 millones de unidades vendidas, casi 28 por ciento más que el año pasado. Este año registramos más de 35 por ciento en ingreso en comparación al mismo período del año pasado
Además más de 94 por ciento de los envíos fueron hechos por nuestra red logística propia, con un 75 por ciento de las entregas realizadas en menos de 48 horas. En México, el volumen bruto de mercancías vendidas (GMV) aumentó 27 por ciento en moneda local.
Seguimos liderando la expansión del comercio en línea y las finanzas digitales en toda la región, mejoramos la experiencia y transformamos la vida de millones de personas y negocios que confían en nosotros. Con tecnología, superamos los retos y miramos al futuro, nuestra apuesta continúa.
él dice...“Seguimos liderando la expansión
Del comercio en línea y las finanzas digitales en toda la región”
¿Qué representó para ustedes este año?
2024 ha sido un año de logros y desafíos. Alcanzamos un importante nivel de crecimiento, pero destacó también un impacto positivo de seguir impulsando el mundo emprendedor y facilitando la vida de millones de personas a través de la democratización del comercio electrónico y los servicios financieros.
También fue un año especial porque cumplimos 25 años de transformación en América Latina, aniversario que hemos celebrado con grandes hitos como habernos convertido en la compañía más valiosa de la región por valor de capitalización de mercado.
Todo el equipo de Mercado Libre está enfocando en dar la mejor opción tanto de compra en nuestro marketplace como de entrega, haciendo realidad todos los días nuestra gran frase ¡Hola, llegué! Estamos muy orgullosos de lo que Mercado Libre significa para México y para Latinoamérica.
¿Cuánto esperan crecer en México?
Se espera un crecimiento para el e-commerce de alrededor de 15 por ciento y nosotros aspiramos a crecer más que el mercado cada año. 2025 no será la excepción. Nuestras soluciones de Mercado Pago también mantienen su crecimiento de manera importante apalancado con nuestra cuenta remunerada que ofrece una tasa de 15 por ciento y nuestra tarjeta de crédito que ya sumó más de un millón de tarjetas emitidas, los que nos permite ver el impacto de nuestro ecosistema en la democratización del comercio electrónico y los servicios financieros digitales, esto en beneficio de millones de mexicanos.
Actualmente contamos con 11 Centros de Distribución, tomando en cuenta los dos nuevos centros que inauguramos en octubre y noviembre pasados. Más 90 sitios para crossdocking y última milla, un Hub aéreo con una flota de 4 aviones, más de 900 vans eléctricas y tres mil agencias de paquetes; tenemos envíos el mismo día en 25 ciudades del país.
El próximo año no será la excepción para seguir creciendo, no puedo compartir detalles porque somos una empresa pública, pero la apuesta es continuar siendo el marketplace número uno de México y Latinoamérica.
¿Qué busca Mercado Pago en México?
Buscamos hacer frente a dos de los grandes desafíos que tenemos en el país, uno de ellos es que más de la mitad de los mexicanos no están incluidos en el sistema financiero y el segundo es ofrecer los mejores servicios financieros para quienes ya están bancarizados, mostrando como una plataforma como la nuestra hace la vida más sencilla, ágil, sin filas, ni trámites complejos o burocráticos.
Con Mercado Pago hacemos accesibles y fáciles los servicios que antes eran exclusivos para solo una parte de la población o complicados para quienes ya los tienen ya sea para tener una tarjeta o un crédito personal o para generar rendimientos en cuenta, entre muchas otras operaciones.
Hoy somos la cuenta digital más completa del país y la segunda cuenta digital con más usuarios. Creemos que la democratización del dinero y la inclusión financiera son factores clave para el desarrollo y el progreso de la sociedad. Por tal razón, desarrollamos soluciones accesibles para los usuarios, apostamos a que todos tengan las herramientas para crecer y acceder a más oportunidades.
CHC