Sports World es una operadora de clubes deportivos familiares líder en México y la única compañía pública en la industria del wellness en Latinoamérica.
La empresa suma 49 clubes en el país, un Studio y una oferta de 50 disciplinas deportivas. Recientemente, la cadena inauguró un nuevo concepto: Sports World Studio Polanco, un centro de entrenamiento deportivo exclusivo, con entrenadores de élite en cuatro disciplinas: Reformer Studio, Cross Workout, Cycle Fest y Yoga Studio.
En el primer trimestre del año, Sports World cerró con ochenta y dos mil trescientos setenta y nueve clientes activos, cifra que significó 7.1 por ciento más frente al mismo lapso del año anterior. En el periodo, los ingresos de la cadena crecieron 24.3 por ciento para cerrar en 517.7 millones de pesos.
¿Cómo está Sports World en números?
Sports World es una empresa en la que lo interesante es justamente lo que está por detrás: todos los profesores tienen formación técnica y esto ayuda a soportar todo un sistema donde, inclusive los niños chiquitos, pueden hacer actividad física.
Tenemos dos mil quinientos empleados y llegamos a los setenta y cinco mil usuarios. Contamos desde alberca, actividades físicas en piso, tenemos una gama de casi 50 clases diferentes que se puede hacer desde la alberca hasta los salones en piso personalizados.
Tenemos diferentes programas y es importante que cuando la persona llega se le realice una evaluación, donde se verifique su porcentaje de grasa y se entienda su necesidad para que nosotros de forma técnica pongamos las personas en un lugar adecuado.
¿Qué enfoque tienen como GYM?
Fue una discusión que tuvimos la primera semana que llegué a Sports World, porque no sabíamos que teníamos en nuestra propuesta de valor wellness o fitness.
La línea es muy delgada. El wellness está muy relacionado con su percepción personal, para unos el wellness es estar en un ambiente súper tranquilo en una clase de yoga sin ruido, para otros es hacer ejercicio extremadamente fuerte a 85 por ciento de tu capacidad. La persona siente el beneficio. Llegamos a la conclusión de que, a través del fitness, vamos descubrir la necesidad del cliente para transformar su actividad física en un sentimiento.
En cuanto al wellness, es algo para mejorar la vida, estar bien contigo mismo. Vamos remodelando los gimnasios y teniendo áreas un poco más tranquilas, como la de yoga que está en todos los clubes. Las clases van creciendo, eliminando un poco el sonido, poniendo música más específica, mejorando la sensación, el olor, la temperatura, todo esto, para generar ambientes que conecten mejor con la necesidad wellness, pero a través de la actividad fitness.
¿Qué necesita México para impulsar más el ejercicio entre la población?
Es un trabajo del país. Nosotros como industria tenemos la responsabilidad de hacer muchas actividades fuera de la caja, es decir, llevarlas hasta las comunidades.
Buscamos tener contacto con la población con actividades físicas, nos da mucho placer convivir con los usuarios, hace tres semanas tuvimos una comida con algunas personas que quieren hacer actividades externas.
Hay que trabajar más para atraer a más gente a hacer una actividad física en México, pero sí hay un deseo de ponerse en forma. Hay trabajo por hacer con los niños, para inculcarles la necesidad de estar activos y hacer muchas alianzas para impulsar el deporte, ya que el ejercicio ayudará a mejorar la salud de los mexicanos.
¿Cuánto han crecido y qué planes tienen para México?
El mercado de fitness ha crecido mucho, pero aún hay mucho espacio, por ejemplo, en México tenemos menos de 5 por ciento de la población que hace una actividad física dentro de los gimnasios, esto significa que mucha gente aún no descubre este mundo.
Nosotros debemos motivar al público para que haga ejercicio y vea la importancia de mantenerse en forma.
ella dice...“Debemos hacer muchas alianzas
Para impulsar el deporte; el ejercicio mejora la salud de los mexicanos”
Sports World esta en proceso de remodelar todos los clubes, e implementaremos nuevas actividades que se ajusten a los nuevos hábitos de los usuarios.
Antes lo que buscaban los usuarios era que los gimnasios estuvieran más cerca de casa y del trabajo, nuestro foco este año es remodelar y diseñar los clubles para las personas que buscan algo diferente.
El hecho de que Sports World cotice en bolsa es un señal muy buena para la industria, de que somos una empresa ética, con valores, que tiene estructura y que reporta sus números, es decir, la industria tiene oportunidad de crecimiento, y hoy, Sports World es la única empresa de México que cotiza en la bolsa y en América Latina solo hay dos, esto es muy importante, porque es un espacio que abrimos para el mercado.
¿Cómo identifican las necesidades de cada uno de sus usuarios?
Cuando identificamos las necesidades individuales, direccionamos a un grupo deportivo que puede apoyarlos; por ejemplo, si alguien quiere aprender a nadar o si le gusta la natación, un profesor o coach de alberca acompaña a esta persona, por lo que no es necesario que pague un personal trainer para que esté con ella y le de la dirección y la actividad correcta. Sin embargo, el usuario necesita tener una persona todo el tiempo a su lado, tenemos otro equipo de trainers, el cual tiene un costo extra.
En Sports World tenemos una estructura base, que independientemente de si tú pagas más o no, el club tiene la responsabilidad de dar este servicio, y para ello contamos con suficientes profesionales, como dije, todos ellos están capacitados para poner las rutina de forma correcta. Es la responsabilidad interna mínima básica que tenemos que ofrecer a cualquier usuario de Sports World.
Algunos gimnasios se han metido en el mundo virtual, ¿cuál es su estrategia?
Tenemos un plan mitad-mitad, ya que los usuarios pueden ir al gimnasio dos o tres días a la semana y los demás días utilizan la app de Sports World, que tiene todo lo que hay de las apps para el entrenamiento en casa. Nos dimos cuenta de que cada vez más las personas buscan la comunidad, tener contacto físico humano; entonces, ¿qué hicimos?, creamos un plan híbrido para permitir que las personas puedan tener su actividad en casa y también usar el gimnasio, es un plan un poco más económico, pero que les permite poco a poco ir creando esta comunidad. Siento que hoy la gente va mucho más al gimnasio, para tener gente cerca, sacar fotos, platicar y salir a comer en grupo.
CHC