Los pensionados del Instituto Mexicano del Seguro Social suelen recibir su pago el primer día hábil de cada mes. Sin embargo, en algunos casos el depósito puede retrasarse o presentar algún problema administrativo.
Si esto ocurre, es recomendable seguir una serie de pasos para confirmar el estatus del pago y, en su caso, iniciar una aclaración.
1. Verifica que el pago no se haya reflejado
Antes de levantar un reporte, revisa cuidadosamente tu cuenta bancaria.
- Consulta tu estado de cuenta: El depósito puede aparecer con un ligero retraso o bajo un concepto distinto al habitual.
- Toma en cuenta los días inhábiles: Si el primer día del mes cae en fin de semana o día festivo, el pago suele adelantarse al último día hábil del mes anterior.
- Comprobación de supervivencia: Aunque ya no es obligatoria para la mayoría de los pensionados, algunos casos específicos —como extrabajadores del instituto— podrían requerir este trámite si el pago fue suspendido.
2. Contacta al IMSS para revisar tu situación
Si después de revisar tu cuenta confirmas que el depósito no llegó, puedes comunicarte directamente con el instituto para solicitar información.
- Teléfono: Llama al 800 623 2323 y selecciona la opción 3 para pensionados.
- Horario de atención: Lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas. Sábados, domingos y días festivos de 08:00 a 14:00 horas.
También puedes acudir a tu Unidad de Medicina Familiar (UMF) de adscripción y solicitar atención en la ventanilla de Prestaciones Económicas, donde podrán revisar el estado de tu pago.
3. Presenta una solicitud de pago o reclamación
Si se confirma que el depósito no se realizó, el pensionado puede iniciar el trámite denominado “Solicitud para el pago de mensualidades no cobradas o reclamo de diferencias”.
Para realizarlo es necesario presentar original y copia de los siguientes documentos:
- Identificación oficial vigente (INE, pasaporte u otra).
- Documento que contenga tu Número de Seguridad Social (NSS).
- CURP.
- Comprobante de domicilio reciente (no mayor a 90 días).
- Estado de cuenta bancario a nombre del pensionado.
Este trámite permite que el instituto revise el caso y, si procede, realice el pago correspondiente.
4. Presenta una queja si no hay respuesta
En caso de que el problema no se resuelva o existan irregularidades en el proceso, el pensionado puede presentar una queja ante el Órgano Interno de Control del propio instituto para que se investigue la situación.
El pago de la pensión es un derecho de los trabajadores jubilados, por lo que si se detecta un error administrativo o retraso, el monto pendiente se paga de forma retroactiva una vez que el caso queda aclarado.
Por ello, si tu pensión no se reflejó en la fecha habitual, lo más recomendable es verificar tu cuenta, comunicarte con el instituto y, si es necesario, iniciar el trámite de reclamación para asegurar que recibas el dinero que te corresponde.
JCM