¿Qué tanta atención prestas a tus tarjetas de crédito o débito? Te sabes de memoria el número, la vigencia, el color, a qué institución pertenece, si es Másterard, Visa u otra o el saldo del que dispones actualmente, o aún más importante, el número de compras que has realizado últimamente con ella. Si en la mayoría de estos datos tu respuesta es negativa, es hora de que tengas cuidado, pues la delincuencia sí quiere saberlo. Aquí te decimos cómo cuidarlas para no llevarte una sorpresa.
En entrevista con MILENIO Jesús Chávez Ugalde, director de Análisis y Estadísticas de Servicios y Productos Financieros de la Condusef explicó que a la hora de pagar con nuestras tarjetas "lo más importante es no perder de vista el producto financiero".
"Actualmente por la pandemia, se opera lo que conocemos como Terminal Punto de Venta (TPV), eso es bueno porque nosotros mismos introducimos nuestra tarjeta de crédito o débito y tecleamos nuestro NIP, retomamos nuestra tarjeta y la volvemos a guardar", expresó.
Sin embargo, aún muchos lugares no tienen la TPV a la vista, por lo que existe la posibilidad de que pudieran tomar los datos de la tarjeta tanto del frente como del reverso y eso es suficiente para realizar compras con nuestro plástico.
¿Cómo proteger tus tarjetas paso a paso?
Primero. No perder de vista nuestro producto financiero
Segundo. No dar información sobre ese producto financiero
Tercero. Si acudes al cajero automático procurar ir acompañado y de preferencia en horario abierto de la sucursal bancaria.
Cuarto. No aceptar ayuda de ningún extraño.
Quinto. Si realizas compras por internet estar seguros que el comercio es el correcto.
“Muchas veces cuando llega diciembre nos agarran, como dicen, de bajada y nos hablen por teléfono y digan que están haciendo cargos de nuestras tarjetas de crédito o débito, y con esa información van a tratar de robarnos nuestros datos personales y financieros”, aseguró.
De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), es importante saber que las instituciones financieras, como los bancos, no solicitan datos personales.
Por lo que si recibes una llamada de este tipo, lo que debes hacer es colgar el teléfono y llamar directamente a tu institución financiera.
En tanto, si vas a realizar una compra vía internet, informarte, pregunta con amigos si la conocen o si han comprado ahí y cerciorarse de que los teléfonos que ahí vienen funcionen.
“Normalmente lo que hacemos es que entramos y no nos fijamos en la dirección, las páginas que defraudan tienen una dirección muy larga, que no tienen a veces ni el nombre del comercio al que voy a comprar, sino diferente, por lo que si no estoy seguro no lo hagan, porque seguramente al ingresar y hacer la compra piden el registro de los datos de la tarjeta y personales”, aseguró Chávez Ugalde.
Otro de los puntos relevantes de acuerdo con la Condusef, es que al dar de alta el plástico en la página aparezca el candadito, el cual garantiza que la información se dirige a un destino seguro.
¿Qué hacer si detectas un cargo no reconocido?
El organismo aconseja utilizar la tecnología con la que cuentan las instituciones financieras para ver los movimientos o cargos actualizados de nuestras tarjetas, como las app bancarias, o bien, activar las alertas al celular o correo electrónico que emite la banca cada vez que se realiza una compra y puedas verificar tu saldo.
“No tienes que esperar a que el estado de cuenta te llegue, porque esa es otra, nosotros no leemos los estados de cuenta, entonces los guardamos o tiramos, nunca verificaste y a lo mejor te hicieron un cargo”, manifestó.
Si detectas algo debes reportarlo a tu banco para bloquear el producto, eso es muy importante, algunas apps te permiten bloquearla, levantar una queja y poder recuperar tu dinero.
Si por alguna razón el banco no te contesta o no resuelve a tu favor puedes acudir a la Condusef, e incluso agendar una cita a través de la página web de esta institución para levantar una reclamación, aunque también se tiene la opción de hacerlo con la queja electrónica que tiene disponible el portal.
“Es práctico, sencillo y prácticamente de manera inmediata, no dejar las cosas, sino tratar de prestar atención al producto financiero”, aseguró.
¿Compraste en plataformas que operan en el extranjero?
El TipDe acuerdo con la Condusef es preferible utilizar la tarjeta de crédito para realizar tus compras, debido a que en la tarjeta de débito portas tu dinero como el pago de tu nómina o el aguinaldo. Además, al presentar una queja, con las tarjetas de crédito se te devuelve el dinero; sin embargo, si se trata de una tarjeta de ahorro o débito, en el proceso de la aclaración no puedes tocar tu dinero.
Si bien, cuesta más trabajo ejercer una reclamación de una compra o pago de servicio en una plataforma o página que no tiene sede en México, es posible hacerlo; no obstante, debido al proceso el organismo hace la siguiente recomendación.
“Si vamos a hacer compras internacionales, tengamos una tarjetas para esas compras específicas, una tarjeta ‘de paso’, un monedero o tarjeta transaccional, en donde sí me cobran mil pesos por un curso, depósito a esa tarjeta la cantidad y pago. Si hacen un cargo extra, no se va a reflejar porque deposité la cantidad exacta”, manifestó.
Si bien para algunos es llenarse de tarjetas y que además cobran una comisión, esto puede resultar mucho más seguro que arriesgarte a que te apliquen cargos recursos que no están autorizados sin afectar tu patrimonio como tu ahorro, nómina, aguinaldo u otro.
MRA