Total Play, empresa de telecomunicaciones de la propiedad de Ricardo Salinas Pliego, ha causado revuelo en los últimos días, debido a que había anunciado la puesta en marcha del internet simétrico que luego canceló.
Incluso la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que aquellos clientes que no estén de acuerdo con el nuevo plan de consumo, podrán continuar con su contrato original. Además, de que la empresa anunció que en los próximos tres meses el internet simétrico será gratis.
Esto después de que el pasado 1 de abril la compañía generó inconformidad, pues anunció que habría un cambio en sus planes de internet doméstico para implementar servicio simétrico, con un cobro adicional por exceder el límite de datos, como si fuera un paquete de telefonía celular.
En ese sentido, aquí te diremos cuáles son los planes con los que cuenta actualmente la empresa, en caso de que quiera seguir con su contrato o no.
Mientras que los planes de internet con televisión se dividen de la siguiente manera:
- 200 megas TV + Internet: desde $659 al mes
- 300 megas TV + Internet: desde $769 al mes
- 500 megas TV + Internet: desde $919 al mes
- 1000 megas TV + Internet: desde $1,559 al mes
- 1200 megas TV + Internet: desde $1,799 al mes con promoción de pronto pago
Hay que recordar que los costos en cada uno de los planes de internet de Totalplay variarán según la velocidad de conexión y los servicios adicionales que incluyan.
¿Cuáles son los servicios adicionales de Totalplay?
- Alexa integrada
- WiFi Pro
- Apple TV+ por un año
- Anytime TV con más de 100 mil horas de contenido
- Club Wifi Totalplay.
Si deseas hacer la contratación de Totalplay, el proceso se puede considerar en línea o llamando al 800 330 1111. El pago puede reducirse de $50 a $75 si se realiza dentro de los primeros 10 días después de la fecha de corte.
Recuerda que si quieres aceptar el llamado internet simétrico, entonces tendrás que dar tu autorización, ya que no se debe implementar de manera forzosa.
Mientras que los que no quieran este nuevo plan, entonces tendrán la opción de continuar con su contrato original.
Así lo dio a conocer la Profeco, quien sostuvieron una llamada con directivos de la empresa para mencionarles que la Ley Federal de Protección al Consumidor, en el artículo 7°, señala que el proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías y demás condiciones conforme a las cuales se ofreció el servicio a las y los consumidores, y bajo ninguna circunstancia será negado.