En el último año las compras en e-commerce incrementaron 81 por ciento, según cifras de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), pero a medida de su crecimiento enfrenta desafíos, como los fraudes cibernéticos que podrían atacar en el próximo Hot Sale, a celebrarse del 23 al 31 de mayo.
El Reporte de Estabilidad Financiera 2020, elaborado por el Banco de México (Banxico), muestra que el mayor uso de esquemas de banca electrónica, derivado del aislamiento y reducción de movilidad ante la pandemia de covid-19, ha propiciado una mayor cantidad de intentos de fraude o robo de información a través de medios electrónicos o llamadas telefónicas.
Durante 2020, las quejas por posibles fraudes virtuales crecieron 25 por ciento con respecto al año anterior. El total de reclamaciones por delitos de suplantación de identidad o robo ascendió a 16 mil 306 casos, dice la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
De hecho, la plataforma de prevención de fraudes y optimización de pagos electrónicos, Bayonet, revela que el fraude electrónico o contracargo alcanza un promedio de 3 por ciento en el país. Según sus cifras, las empresas pierden hasta el 22 por ciento de su ventas por este ilícito.
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Ante esta realidad, los bancos y los procesadores de pago han impuesto medidas de seguridad más estrictas y rigurosas; no obstante, estas determinaciones han generado rechazo de hasta 30 por ciento de pagos electrónicos legítimos, lo que se traduce en pérdidas económicas para las empresas.
¿Cómo prevenirse durante el Hot Sale 2021?
Bayonet recomienda contar con herramientas de orquestación de pagos, la cual permite que las empresas puedan detectar posibles fraudes, además de mejorar su tasa de aprobación durante esta octava edición del Hot Sale.
“Esta solución web cruza datos, a través de sus efecto red, como las señales de riesgo del dispositivo, la dirección IP, el correo del usuario o los teléfonos que ha utilizado. A su vez, consulta en tiempo real para obtener una recomendación si aceptar o rechazar una operación, ya sea un pago en línea o un crédito, dependiendo del riesgo del usuario”, explica la empresa.
Así se identifica cuando los defraudadores compran artículos diversos, como electrodomésticos o calzado, con tarjetas obtenidas de manera ilícita, para después revender la mercancía. En el caso de las compañías que ofrecen servicios financieros en línea, los ataques se concentran en pago de servicios, wallets digitales, procesamiento de pagos, créditos en línea, entre otros.
“El e-commerce en nuestro país creció tres veces el año pasado y los fraudes electrónicos aumentaron hasta cuatro veces. La prevención es la mejor manera de prepararse ante un posible fraude. Es por esto que las empresas de e-commerce y las fintech necesitan distinguir a un cliente confiable de un posible defraudador”, asegura José Andrés Chávez, CEO y cofundador de Bayonet.
AMP