Madrid, es uno de los destinos predilectos de los turistas mexicanos, por su historia, cultura, gastronomía y la familiaridad que provoca caminar entre sus calles. La reciente visita a México de Eduardo González, director general del hotel Meliá Castilla , marcó un nuevo capítulo en la relación que la cadena mantiene con el país.
El directivo destacó que este viaje refuerza la conexión construida a lo largo de años de presencia en destinos como Riviera Maya, Cozumel, Playa del Carmen, Cancún y Los Cabos. Señaló que existe un interés creciente por fortalecer la colaboración turística entre ambos territorios. “Esta visita es una manera de reforzar los lazos que tenemos muy estrechamente vinculados”, afirmó en entrevista para MILENIO.
Su presencia en la Ciudad de México y Guadalajara, tiene un objetivo claro: potenciar a Madrid como destino para el viajero mexicano. El directivo subrayó que México representa un mercado con una afinidad natural hacia la capital española por su idioma, cultura y una relación histórica que se ha consolidado con el turismo.
Eduardo González también destacó que los eventos deportivos, los espectáculos, museos y la gastronomía son aspectos clave que atraen a los turistas mexicanos; detalló que este dinamismo abre nuevas oportunidades para reforzar la presencia del Meliá Castilla en el mercado mexicano.
La visita se centró también en dar a conocer las ventajas del hotel para el turismo familiar, de negocios, ocio y el sector MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions- Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exposiciones).
Hospitalidad compartida y aprendizajes en servicio
Eduardo González destacó que México ha sido un referente importante para Meliá en términos de hospitalidad y atención al huésped. Compartió que su experiencia en el país reafirmó elementos que conectan a ambos destinos. “Los aprendizajes que podemos encontrar aquí en México es la hospitalidad, porque es algo que también nos une mucho a nosotros, a los madrileños”, señaló. Esta coincidencia cultural favorece una interacción natural entre viajeros y hoteleros.
El directivo añadió que en el Meliá Castilla se busca transmitir valores centrados en la calidez y el servicio. Explicó que uno de los elementos clave del hotel es su cercanía con el cliente, siempre dentro de un trato profesional. “El Meliá Castilla es reconocido por los valores que transmitimos de pasión a la hora de hacer el servicio”, dijo. Para él, esta forma de operar genera experiencias memorables que fortalecen el vínculo con sus huéspedes.
La identificación de sinergias entre México y España también fue parte de su visita. “Madrid y la Ciudad de México son ciudades que están muy hermanadas, tenemos siempre una conexión muy buena, por lo que considero podemos tener sinergias que involucran tanto la gastronomía como la hospitalidad, y podemos salir fortalecidos con este acercamiento”, indicó.
Sostenibilidad, innovación y oferta MICE
Uno de los temas centrales para Meliá Hotels International es la sostenibilidad, eje que el Meliá Castilla ha impulsado con gran éxito. González compartió orgulloso que el hotel logró en 2025 la huella cero de carbono en sus operaciones. “Hemos descarbonizado el 100 por ciento del hotel; no utilizamos combustibles fósiles”, explicó. El consumo de energías renovables y la implementación de procesos digitales forman parte del compromiso ambiental.
Además del ahorro energético, el hotel trabaja en medidas como la reducción de papel, el uso eficiente del agua y la adopción de prácticas más sustentables. La estrategia posiciona al Meliá Castilla como un actor relevante en la transformación verde del sector hotelero en Madrid.
En cuanto al sector MICE, el hotel se ha consolidado como uno de los espacios más completos de Madrid. Con 33 salones, 900 habitaciones y 7 mil metros cuadrados para eventos, el Meliá Castilla es un punto clave para congresos y convenciones. El directivo recordó que cuentan con un auditorio para 511 personas y una pantalla de proyección de 4 metros por 12m. Señaló que la flexibilidad para personalizar eventos es fundamental: “Queremos que el cliente deje su propio sello y su propia impronta”.
Madrid, una ciudad en tendencia para el viajero mexicano
La capital española vive un momento de alta visibilidad internacional gracias a su agenda deportiva, cultural y de entretenimiento. Eduardo González recordó que Madrid ha sido sede reciente de la NFL y de grandes conciertos, además de prepararse para la Fórmula 1. Su ubicación estratégica convierte al Meliá Castilla en una alternativa ideal para quienes buscan cercanía con el Estadio Santiago Bernabéu.
El director afirmó que viajar a Madrid es una experiencia imperdible. “Hay que visitar Madrid sí o sí, porque es la ciudad de moda”, comentó. La combinación de historia, gastronomía, oferta teatral y hospitalidad convierte a la ciudad en un destino que conecta muy bien con el turista mexicano. Añadió que los visitantes pueden sentirse acogidos de la misma forma que en México, gracias a la apertura característica de la capital española.
Para cerrar su visita, González extendió una invitación al público mexicano. “Sin duda, invitamos a toda la Ciudad de México a que venga a Madrid a conocer el Meliá Castilla, estoy seguro que van a reconocer la hospitalidad que hay aquí en México”, expresó. Reiteró que el servicio los hará sentirse “como en casa”.
RRR