En febrero, Kidzania, centro de entretenimiento para niños, inauguró la experiencia de Amazon, su primera experiencia enfocada en el comercio electrónico.
La apuesta tiene un simulador de compra en línea y toda la ruta que sigue está para llegar hasta los hogares de los internautas; así, los menores pueden pedir en línea, trabajar en el centro de envío, empaquetar en cajas de la empresa y enviarlos hacia diferentes puntos de entrega.
La experiencia corresponde a los cambios que ha traído el e-commerce a la cotidianidad y que representa ya contribuye en 5.9 por ciento al Producto Interno Bruto (PIB). Y es pensando en estas transformaciones que a lo largo de estos 25 años de operaciones, todas las profesiones en Kidzania (antes llamada “La Ciudad de los Niños”) se han ido transformando.
En entrevista con MILENIO, Xavier López Ancona, fundador del concepto, compartió que hoy el negocio enfrenta varios retos, entre los que se encuentra el tiempo de atención de los niños y la incursión de los dispositivos en el juego.
“Antes ofrecíamos actividades de 30 a 40 minutos, ahora los niños piden hacer actividades más cortas y han bajado a 15 minutos, prácticamente en todas nuestras actividades”, señaló. A la par de estos cambios, el empresario.
¿Cuándo nació Kidzania?
Antes de definir la idea de una ciudad que fuera gobernada y operada por niños, López Ancona y sus amigos habían hablado de la posibilidad de abrir una guardería; sin embargo, el concepto fue evolucionando hasta proponer una alternativa de entretenimiento.
El 1 de septiembre de 1999 abrió la primera unidad de La Ciudad de los Niños, en Santa Fe, Ciudad de México. La intención del formato era ofrecer un centro de entretenimiento que combinara el juego y la educación. Para ello, implementaron el rol como el eje de sus operaciones, con el que los visitantes podían jugar a desempeñar diversas profesiones.
Por sus 29 sucursales pasan alrededor de 10 millones de niños y en medio de los grandes cambios sociales que hay alrededor del mundo, sostienen que buscan acercarse a ellos y conocer sus nuevas dinámicas, para lo que tendrán una plataforma especializada.
"El análisis de las profesiones lo hacíamos cada dos años. Vamos a lanzar una plataforma de análisis de mercado que va a hace más determinante para convertirnos en expertos en niño. Queremos ser esa plataforma en la que se conozca qué quieren ser de grandes, cómo ven el mundo, qué les gusta, qué problemas ven, cuál es su comida favorita, películas y ser expertos de los niños y a la vez convertirnos en su voz”, aseguró el fundador.
¿Qué significa Kidzania y por qué cambió de nombre?
Con el éxito que había mostrado el concepto, la empresa decidió incursionar en una segunda ubicación, esta vez en Monterrey, Nuevo León. Pero los planes de crecimiento en “La Ciudad de los niños” iban más allá de territorio mexicano y así, 2006 marcó la transformación de su nombre.
La unión de “kid”, fue usada por la abreviatura del alemán “kínder”, que significa “niños”; y “ania”, un sufijo latín que significa “tierra de”, dio como resultado la palabra “Kidzania”, una palabra que señalan, se refiere a “La tierra de los niños buena onda”. Los “kidzanios” tienen además su propia moneda dentro de la localidad. Este ajuste se acoplaba al nuevo crecimiento global que vendría para la compañía.
“La letra “ñ” no estaba presente en algunos países. Era además un nombre muy largo y tampoco podríamos registrarlo en todo el mundo, pues hay asociaciones civiles que dan escuela a niños de la calle y se llamaban así. Kidzania es un nombre global y divertido”, agregó.
¿Qué profesiones había en Kidzania y han desaparecido?
Un estudio realizado por la investigadora de mercados Kantar, señala que los niños de la generación Alfa (que considera a los nacidos en inicios de la década de 2010 y 2020), tiene una alta interacción con dispositivos e internet, dos cosas que han influido en la transformación de las profesiones que les gustaría desempeñar.
Según los resultados de la consultora, 23 por ciento de los niños en el país quiere ser influencer; 20 por ciento, creador de contenido a través de plataformas como YouTube; y 10 por ciento, gamer o creador de videojuegos.
Estos cambios no son ajenos a los jugadores de la industria de entretenimiento y de hecho, suponen un reto para su permanencia en el sector.
“Nosotros no ponemos a los niños a jugar con una tableta o un teléfono, pero sí les damos tecnología que les va a servir para sus trabajos futuros. Están trabajando con inteligencia artificial, robótica, temas de codificación, drones, estudios de animación. Estamos metiendo esas profesiones de tecnología”, indicó Xavier López Ancona.
En este contexto, señaló que constantemente tienen acercamientos para saber cuáles son las nuevas profesiones que buscan los niños alrededor del mundo.
“Hoy quieren ser influencers, cantantes, jugadores de futbol. Estamos empezando a ver también cambios positivos: antes no habían muchas niñas que quisieran ser ingenieras, y vemos un crecimiento importante. Vienen cambios positivos, esperamos empezar a buscar lograr esos objetivos”, destacó.
En medio de estas modificaciones, el fundador de Kidzania sostiene que algunas profesiones que nacieron con La Ciudad de los Niños han desaparecido para dar pie a las nuevas dinámicas de rol, entre ellas se encuentran:
- Bolero.
- Vendedor de revistas.
- Acomodador de estacionamiento.
- Barbería.
- Vendedor de agencia de viajes.
“Siempre les preguntamos y por eso debemos darles esas profesiones: hoy ya tenemos blogueros e influencers”, expuso.
Además, indicó que la empresa ha agregado otras ocupaciones que no tenían y que los propios clientes han pedido, como veterinaria.
Conflictos geopolíticos, un reto para Kidzania
Aunque con modificaciones culturales, en cada mercado en el que opera la marca el formato es el mismo.
“Los niños son muy parecidos en todo el mundo: en todo el mundo hay doctores, bomberos, pilotos, policías. Es un concepto muy global, el juego de roles un concepto universal. Cambian algunos productos: aquí tenemos taquería, en Japón hay sushi; en Indonesia, de noodles.
Kidzania tiene cinco unidades propias y 24 franquiciadas, con presencia en 20 países. Y aunque el concepto opera de manera similar, los cambios regulatorios y los conflictos geopolíticos, como la guerra entre Rusia y Ucrania, representan un desafío importante.
“Algunos temas externos nos han afectado muchísimo: en Rusia pasó la guerra. Actualmente, la zona de Medio Oriente, que está impactada por el conflicto entre Israel y Palestina, nos ha afectado. Nos ha impactado también la implementación de regulaciones nuevas, por ejemplo, en Corea del Sur salió una regulación donde los niños para hacer visitas sólo pueden hacerlo en autobuses escolares y no hay suficientes unidades, por lo que se han reducido estas”, dijo.
Luego de ocho años de operación, la unidad en Londres anunció que cerraría sus operaciones, su fundador sostiene que se relaciona con los cambios que vinieron con la implementación del Bréxit, que bajó la visita de turistas, aunque sostiene que preparan el regreso de sus actividades en la ciudad.
Mientras, en México, el también ganador nacional de EY Entrepreneur Of The Year en 2019 compartió que temas como el incremento al salario mínimo han reducido sus imágenes de ganancias.
En medio de estos temas, la firma tiene la intención de seguir abriendo sucursales fuera del país. En 2024 arrancarán la sucursal de Singapur y Hong Kong, que será su primera incursión en el mercado chino. Mientras, en 2025, planean llegar a Taipéi y Johannesburgo.
CMOG